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sourceDocument: 호주 IT Operations Management
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    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 IT Operations Management

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    - itom

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    - itom

workflow :

    - Technology


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# 경보에 KB 문서 추가

# 로그 분석 경보에 KB 문서 추가 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

상태 로그 분석에서 생성된 경보에 자체 지식베이스(KB) 문서를 추가합니다. 예를 들어 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 상태 로그 분석 는 사용자의 Knowledge를 사용하여 유사한 경보를 개선합니다.

## 시작하기 전에

이 기능은 애플리케이션( 상태 로그 분석 버전 22.0.12 - 2021년 12월 12일 이후 릴리스) 및 상태 로그 분석 뷰어 애플리케이션(버전 21.0.0 - 2021년 12월 이후 릴리스)에서 지원됩니다. 이 애플리케이션은 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)에서 제공됩니다.

필요한 역할: evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_admin

## 프로시저

1. 경보를 로그 분석 엽니다.
   1. 서비스 운영 작업 공간에서 목록 아이콘( ![목록 아이콘.]())을 선택합니다.
   2. 경보 하위 목록에서 적절한 목록을 선택하고 원하는 경보로 이동합니다.  
      모든 경보 목록에서 생성된 상태 로그 분석 경보에는 소스 열에 로그 분석 값이 있습니다.
   3. 경보 번호를 선택합니다.
   {#hla-op-alert-add-kb-sow__substeps_usb_xcj_gtb}
2. 상세 정보 탭의 오른쪽 위에 있는 추가 작업 ![아이콘(추가 작업 아이콘)]()을 선택한 다음 목록에서 이 문제에 대한 KB 문서 생성을 선택합니다.
3. 양식에서 필드를 채웁니다.  
   {#hla-op-alert-add-kb-sow__table_r25_ntb_gtb__entry__2}

   | 필드 | 설명 |
   |-|-|
   | 지식베이스 | 새 KB 문서가 저장되는 지식베이스입니다. 기본적으로 이 값은 지식베이스입니다 상태 로그 분석 . |
   | 워크플로우 | (읽기 전용) KB 문서의 상태입니다. 문서를 게시하면 상태가 자동으로 초안에서 게시됨으로 변경됩니다. |
   | 범주 | 경보를 발생시킨 구성요소의 범주입니다. |
   | 간단한 설명 | KB 문서의 요약입니다. |
   | 문서 본문 | KB 문서의 내용입니다. |
   [표 1. 새 Knowledge 생성 양식]

   {#hla-op-alert-add-kb-sow__table_r25_ntb_gtb}
4. 저장을 선택합니다.
5. 문서의 컨텐츠가 최종이면 게시를 선택합니다.
{#hla-op-alert-add-kb-sow__steps_zfj_ggx_stb}

## 결과

선택한 경보에 KB 문서가 추가됩니다.