ITOM 가시성에서 사용하는 검색 패턴

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 6분

    • 서비스 매핑 대부분의 디스커버리 산업 표준 네트워크 장치 및 애플리케이션을 포괄하는 검색 프로세스의 패턴을 사용합니다. 이러한 패턴을 사용자 지정하고 새 패턴을 생성할 수 있습니다.

    ServiceNow 애플리케이션은 서비스 인스턴스를 CI(구성 항목)로 구성하는 장치 및 애플리케이션을 말합니다.

    검색 패턴의 정의

    패턴은 CI의 속성과 아웃 바운드 연결을 감지하도록 설계된 일련의 명령입니다. 서비스 매핑 일반적으로 디스커버리 사용되는 대부분의 장치 및 애플리케이션을 포괄하는 미리 구성된 패턴 세트를 공유합니다. 패턴은 인프라 또는 애플리케이션 유형이 될 수 있습니다. 인프라 패턴은 장치 목록을 만드는 데 디스커버리 만 사용됩니다. 애플리케이션 패턴은 용도에 따라 동일한 애플리케이션 패턴을 사용하는 과 함께 사용됩니다 서비스 매핑디스커버리. 예를 들어, 디스커버리 Apache Web Server 패턴으로 가로 검색을 실행하여 조직의 모든 Apache Web Server를 찾고 나열합니다. 서비스 매핑 는 동일한 패턴을 사용하여 하향식 검색을 실행하여 특정 Apache Web Server를 검색하고 이를 서비스 인스턴스 맵에 배치합니다.

    주:
    현재 패턴 운영은 다중 언어를 지원하지 않습니다. 패턴 작업에서 반환되는 값이 영어가 아니면 반환된 데이터를 제대로 구문 분석할 수 없어 패턴 검색이 실패합니다.
    표 1. 및 패턴 사용 서비스 매핑디스커버리
    제품 패턴 유형 결과
    디스커버리 인프라 패턴 장치의 인벤토리 목록
    애플리케이션 패턴 애플리케이션의 인벤토리 목록
    서비스 매핑 애플리케이션 패턴 서비스 인스턴스 지도

    애플리케이션 서비스 매핑 의 호스트 역할을 하는 장치 검색은 을 사용합니다 디스커버리. 하향식 검색 프로세스의 일부로, 서비스 매핑 트리거는 디스커버리 백그라운드에서 가로 검색을 수행합니다. 서비스 매핑 그런 다음 가로 검색에서 제공하는 호스트에 대한 정보를 사용하여 해당 맵을 생성합니다 서비스 인스턴스 .

    모든 유형의 패턴은 검색 패턴 [sa_pattern] 테이블에 저장됩니다.

    디스커버리 는 프로브와 패턴의 조합을 사용합니다. 자세한 내용은 프로브 및 센서를 사용한 가로 검색 프로세스 흐름 문서를 참조하십시오.

    패턴과 CI 유형의 상관 관계

    패턴은 검색에 도움이 되는 CI 유형에 할당됩니다. 필요한 경우 패턴당 두 개 이상의 CI 유형을 할당할 수 있습니다. 이 경우 하나의 메인 CI 유형과 여러 개의 관련 CI 유형을 정의합니다. 예를 들어, BIG-IP GTM(Global Traffic Manager) F5 검색을 위한 패턴에는 F5 BigIP GTM이 메인 CI 유형으로 포함되어 있습니다. 또한 DNS(Domain Name System) 이름, 네트워크 어댑터 및 기타 구성요소에 대한 관련 CI 유형도 있습니다.

    에서 서비스 매핑수행하는 하향식 검색의 경우, 각 애플리케이션 패턴은 메인 CI 유형만 검색하는 역할을 합니다.
    그림 1. 하향식 검색 중 메인 CI 유형 검색

    하향식 검색 중에는 패턴이 메인 CI 유형만 검색합니다.
    그러나 서비스 매핑 CI 유형은 서로 다른 프로토콜, 운영 체제, 엔트리포인트 등을 사용할 수 있으므로 일반적으로 동일한 CI 유형을 검색하기 위해 둘 이상의 패턴을 사용합니다.
    하향식 검색과 달리 가로 검색 프로세스는 각 패턴을 사용하여 메인 CI 유형과 모든 관련 CI 유형을 함께 검색합니다.
    그림 2. 가로 검색 중 메인 및 관련 CI 유형 검색

    가로 검색 중에는 패턴이 메인 CI 유형과 모든 관련 CI 유형을 검색합니다.

    ServiceNow Store에서 패턴을 설치하는 이유

    ServiceNow 는 조직에서 최신 산업 표준 장치 및 애플리케이션을 검색할 수 있도록 매월 새로운 검색 패턴 ServiceNow Store 을 출시합니다. 주 버전 ServiceNow 에는 이전에 에서 릴리스된 패턴이 통합됩니다 ServiceNow Store.

    ServiceNow 는 다음 애플리케이션을 사용하여 모든 검색 패턴을 릴리스합니다.
    디스커버리 및 서비스 매핑 패턴(sn_itom_pattern)
    이 애플리케이션은 최신 버전의 디스커버리 패턴을 제공하며, 그 원래 버전은 ServiceNow 에 릴리스되었습니다.ServiceNow Store
    가시성 컨텐츠 (sn_pattern_design)
    이 애플리케이션은 까지 제품군 릴리스 Tokyo의 일부였던 패턴의 업데이트된 버전을 제공합니다.

    다음에서 패턴 애플리케이션의 사용 가능한 최신 버전을 설치할 수 있습니다.ServiceNow Store 또는 이러한 애플리케이션을 인스턴스에 ServiceNow 플러그인으로 설치할 수 있습니다.

    패턴을 사용자 지정하는 이유

    다음과 같은 경우 패턴을 사용자 지정할 수 있습니다.
    • 조직에서 독점 장치와 애플리케이션을 사용하는 경우 이러한 항목에 대한 패턴을 생성하여 디스커버리 활성화하고 서비스 매핑 검색합니다.
    • 해당 패턴이 있는 CI 유형의 주요 속성을 수정하는 경우 관련 패턴을 수정하여 변경 내용을 반영합니다.

    패턴 버전

    패턴을 사용자 지정하면 미리 구성된 원래 패턴의 사본이 생성됩니다. 사용자 지정 버전을 사용하는 동안 서비스 매핑 에도 디스커버리 원래 버전은 삭제되지 않습니다. 에서 패턴 ServiceNow Store업데이트를 다운로드하면 사용자 지정 사본이 아니라 원래 패턴이 업데이트됩니다.

    그림 3. 업그레이드에서 사용자 지정 패턴 제외

    패턴의 사용자 지정 사본이 업데이트되지 않았습니다.

    사용자 지정 패턴을 제거하고 업데이트된 원래 패턴을 사용하려는 경우 설명 패턴 버전 선택된 대로 원래 패턴으로 되돌릴 수 있습니다.

    패턴 사용자

    다음 사용자 역할은 패턴 또는 패턴 관련 모듈에 액세스할 수 있으며 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 패턴을 사용자 지정하려면 프로그래밍에 대한 기본적인 지식이 필요합니다.

    표 2. 패턴, 사용자 및 액세스
    사용자 설명
    검색 관리자 패턴을 보고, 만들고, 편집하고, 게시할 수 있습니다. 이 역할을 통해 사용자는 검색을 실행하고, 프로브 또는 CAPI를 패턴으로 마이그레이션하고, 검색 로그와 대시보드에 액세스할 수 있습니다.
    PD 사용자 디스커버리 패턴 로그에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 있습니다.
    PD 관리자 패턴을 보고, 만들고, 편집하고, 게시할 수 있습니다.
    PDE 뷰어 패턴 디자이너 개선 사항 버전 3.9.0부터 사용자는 명령 확인 작업, 명령 확인 작업 결과 및 명령 목록을 볼 수 있습니다.

    pde_viewer 명령 확인 도구 모듈과 관련 테이블을 볼 수 있지만 수정하거나 편집할 수 있는 권한은 없습니다.

    pde_viewer 역할은 다음 테이블만 볼 수 있습니다.
    • 명령 목록 [pd_command_list]
    • 명령 확인 작업 [pd_command_validation]
    • 명령 확인 작업 결과 [pd_command_validation_results]
    • 패턴 공유 라이브러리 매핑 [pd_pattern_to_shared_library_mapping]
    • 임시 변수 매핑 [pd_temp_variable_value_mapping]
    자세한 내용은 디스커버리 프로브 및 패턴에 대한 명령 문서를 참조하십시오.
    PD MID 사용자에게 직접 MID 서버 할당되지 않고 기록 또는 실행 MID 서버 되는 사용자에게 할당됩니다. 이 역할을 통해 MID 서버 패턴 기반 프로브를 해석하고 실행할 수 있습니다.
    MID 서버 인스턴스에 대한 액세스 권한을 부여 MID 서버 할 수 있습니다.

    도메인 분리를 사용하는 인스턴스에 대한 패턴

    도메인 분리를 사용하는 인스턴스에서 패턴은 도메인별(특정 도메인에만 적용됨) 또는 전역(모든 도메인에 적용됨)일 수 있습니다.

    패턴은 도메인에 속합니다. 기본적으로 미리 구성된 패턴은 모두 전역 도메인에 할당되고 모든 수준의 모든 도메인에 적용됩니다.

    특정 도메인에 대한 패턴을 생성할 수 있습니다. 이 경우 새 패턴은 이 도메인에만 사용되며 다른 도메인에는 존재하지 않습니다. 전역 도메인에서 기존 패턴을 사용자 지정하고 특정 도메인에 할당하면 전역 패턴의 사본이 생성됩니다. 이 패턴의 사용자 지정 버전이 있는 도메인을 제외하고 다른 모든 도메인에서 원래 전역 패턴이 계속 사용됩니다. 마찬가지로 전역 도메인에 속하는 패턴을 사용자 지정하면 이 패턴의 사용자 지정 사본을 사용하는 도메인을 제외한 모든 도메인에 변경 내용이 영향을 미칩니다.
    그림 4. 전역 또는 도메인별 패턴

    패턴은 도메인별 또는 전역일 수 있습니다.

    패턴 생성 또는 수정 플로우

    일반적으로, 조직에서는 생산과 개발을 위해 두 개의 ServiceNow 인스턴스를 유지합니다. 개발 인스턴스에서 패턴을 만들거나 수정하고, 테스트하고, 결과를 확인합니다. 검색 결과가 만족스러우면 개발 인스턴스에서 관련 패턴을 익스포트하여 업데이트 집합을 생성합니다. 그런 다음 프로덕션 인스턴스에서 업데이트 세트를 검색하고 커밋합니다.

    전역 콘텐츠 애플리케이션에서 ITOM 가시성 지원되지 않는 애플리케이션 및 장치에 대한 패턴을 생성하는 경우 해당 CI 유형을 생성하는 것부터 시작합니다.

    그림 5. 패턴 생성 플로우

    패턴 생성 및 수정을 설명하는 플로우