--- sourceDocument: 호주 IT Operations Management sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/it-operations-management Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 IT Operations Management ft:clusterId : - itom bundleId : - itom workflow : - Technology --- # ITOM 가시성에서 사용하는 검색 패턴 # ITOM 가시성에서 사용하는 검색 패턴 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 6분 서비스 매핑 대부분의 디스커버리 산업 표준 네트워크 장치 및 애플리케이션을 포괄하는 검색 프로세스의 패턴을 사용합니다. 이러한 패턴을 사용자 지정하고 새 패턴을 생성할 수 있습니다. ServiceNow 애플리케이션은 서비스 인스턴스를 CI(구성 항목)로 구성하는 장치 및 애플리케이션을 말합니다. ## 검색 패턴의 정의 {#c_MappingPatternsCustomization__section_pvt_gnb_wz} 패턴은 CI의 속성과 아웃 바운드 연결을 감지하도록 설계된 일련의 명령입니다. 서비스 매핑 및 디스커버리는 일반적으로 사용되는 대부분의 장치 및 애플리케이션을 포괄하는 미리 구성된 패턴 집합을 공유합니다. 패턴은 인프라 또는 애플리케이션 유형이 될 수 있습니다. 인프라 패턴은 장치 목록을 만들기 위해 디스커버리에 의해서만 사용됩니다. 애플리케이션 패턴은 용도에 따라 동일한 애플리케이션 패턴을 사용하는 서비스 매핑과 디스커버리 모두로 사용됩니다. 예를 들어, 디스커버리 Apache Web Server 패턴으로 가로 검색을 실행하여 조직의 모든 Apache Web Server를 찾고 나열합니다. 서비스 매핑 는 동일한 패턴을 사용하여 하향식 검색을 실행하여 특정 Apache Web Server를 검색하고 이를 서비스 인스턴스 맵에 배치합니다. 주: 현재 패턴 운영은 다중 언어를 지원하지 않습니다. 패턴 운영에서 반환되는 값이 영어가 아니면 반환된 데이터가 제대로 파싱되지 않아 패턴 검색이 실패합니다. {#c_MappingPatternsCustomization__table_jt1_wpv_rw__entry__3} | 제품 | 패턴 유형 | 결과 | |-|-|-| | 디스커버리 | 인프라 패턴 | 장치의 인벤토리 목록 | | 디스커버리 | 애플리케이션 패턴 | 애플리케이션의 인벤토리 목록 | | 서비스 매핑 | 애플리케이션 패턴 | 서비스 인스턴스 지도 | [표 1. 및 패턴 사용 서비스 매핑디스커버리] {#c_MappingPatternsCustomization__table_jt1_wpv_rw} 애플리케이션 서비스 매핑 의 호스트 역할을 하는 장치 검색은 을 사용합니다 디스커버리. 하향식 검색 프로세스의 일부로, 서비스 매핑 트리거는 디스커버리 백그라운드에서 가로 검색을 수행합니다. 서비스 매핑 그런 다음 가로 검색에서 제공하는 호스트에 대한 정보를 사용하여 해당 맵을 생성합니다 서비스 인스턴스 . 모든 유형의 패턴은 검색 패턴 \[sa_pattern\] 테이블에 저장됩니다. 디스커버리 는 프로브와 패턴의 조합을 사용합니다. 자세한 내용은 [프로브 및 센서를 사용한 가로 검색 프로세스 흐름](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m9nHB4_QOGX3snmAtJGNOg "가로 검색 프로세스는 대상 컴퓨터에서 정보를 수집하는 프로브와 검색을 통해 해당 정보로 수행할 작업을 결정하는 센서를 사용하여 검색의 4단계를 거쳐 진행합니다.") 문서를 참조하십시오. ## 패턴과 CI 유형의 상관 관계 {#c_MappingPatternsCustomization__section_dp3_z4b_wz} 패턴은 검색에 도움이 되는 CI 유형에 할당됩니다. 필요한 경우 패턴당 두 개 이상의 CI 유형을 할당할 수 있습니다. 이 경우 하나의 메인 CI 유형과 여러 개의 관련 CI 유형을 정의합니다. 예를 들어, BIG-IP GTM(Global Traffic Manager) F5 검색을 위한 패턴에는 F5 BigIP GTM이 메인 CI 유형으로 포함되어 있습니다. 또한 DNS(Domain Name System) 이름, 네트워크 어댑터 및 기타 구성요소에 대한 관련 CI 유형도 있습니다. 에서 서비스 매핑수행하는 하향식 검색의 경우, 각 애플리케이션 패턴은 메인 CI 유형만 검색하는 역할을 합니다. 그림 1. 하향식 검색 중 메인 CI 유형 검색 그러나 서비스 매핑 CI 유형은 서로 다른 프로토콜, 운영 체제, 엔트리포인트 등을 사용할 수 있으므로 일반적으로 동일한 CI 유형을 검색하기 위해 둘 이상의 패턴을 사용합니다. 하향식 검색과 달리 가로 검색 프로세스는 각 패턴을 사용하여 메인 CI 유형과 모든 관련 CI 유형을 함께 검색합니다. 그림 2. 가로 검색 중 메인 및 관련 CI 유형 검색 ## ServiceNow Store에서 패턴을 설치하는 이유 {#c_MappingPatternsCustomization__section_zlm_vfx_r3b} ServiceNow는 조직에서 최신 산업 표준 장치 및 애플리케이션을 검색할 수 있도록 매달 [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home)에 대한 새로운 검색 패턴을 출시합니다. 주 ServiceNow 버전은 이전에 ServiceNow Store에서 출시한 패턴을 통합합니다. ServiceNow 는 다음 애플리케이션을 사용하여 모든 검색 패턴을 릴리스합니다. 디스커버리 및 서비스 매핑 패턴(sn_itom_pattern) : 이 애플리케이션은 ServiceNow Store에서 릴리스된 ServiceNow 원래 버전 검색 패턴의 최신 버전을 제공합니다. 가시성 컨텐츠(sn_pattern_design) : 이 애플리케이션은 Tokyo까지 제품군 릴리스의 일부였던 패턴의 업데이트된 버전을 제공합니다. ServiceNow Store에서 사용 가능한 최신 버전의 패턴 애플리케이션을 설치할 수 있습니다. 또는 이러한 애플리케이션을 ServiceNow 인스턴스에 플러그인으로 설치할 수 있습니다. ## 패턴을 사용자 지정하는 이유 {#c_MappingPatternsCustomization__section_fml_mnb_wz} 다음과 같은 경우 패턴을 사용자 지정할 수 있습니다. * 조직에서 독점 장치와 애플리케이션을 사용하는 경우 이러한 항목에 대한 패턴을 생성하여 디스커버리 활성화하고 서비스 매핑 검색합니다. * 해당 패턴이 있는 CI 유형의 주요 속성을 수정하는 경우 관련 패턴을 수정하여 변경 내용을 반영합니다. {#c_MappingPatternsCustomization__ul_awx_lt3_b5} ## 패턴 버전 {#c_MappingPatternsCustomization__section_n2v_xpb_wz} 패턴을 사용자 지정하면 미리 구성된 원래 패턴의 사본이 생성됩니다. 사용자 지정 버전을 사용하는 동안 서비스 매핑 에도 디스커버리 원래 버전은 삭제되지 않습니다. 에서 패턴 ServiceNow Store업데이트를 다운로드하면 사용자 지정 사본이 아니라 원래 패턴이 업데이트됩니다. 그림 3. 업그레이드에서 사용자 지정 패턴 제외 사용자 지정 패턴을 제거하고 업데이트된 원래 패턴을 사용하려는 경우 설명 [패턴 버전 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iMjapAKzl0dDTKPkMftLdw "패턴을 수정하고 저장할 때마다 이 패턴의 버전이 생성됩니다. 패턴 버전을 서비스 매핑디스커버리 선택하고 검색에 사용합니다.")된 대로 원래 패턴으로 되돌릴 수 있습니다. ## 패턴 사용자 {#c_MappingPatternsCustomization__section_jyt_xss_5gc} 다음 사용자 역할은 패턴 또는 패턴 관련 모듈에 액세스할 수 있으며 다양한 작업을 수행할 수 있습니다. 패턴을 사용자 지정하려면 프로그래밍에 대한 기본적인 지식이 필요합니다. {#c_MappingPatternsCustomization__table_pg3_4ts_5gc__entry__2} | 사용자 | 설명 | |-|-| | 검색 관리자 | 패턴을 보고, 만들고, 편집하고, 게시할 수 있습니다. 이 역할을 통해 사용자는 검색을 실행하고, 프로브 또는 CAPI를 패턴으로 마이그레이션하고, 검색 로그와 대시보드에 액세스할 수 있습니다. | | PD 사용자 | 디스커버리 패턴 로그에 대한 읽기 전용 액세스 권한이 있습니다. | | PD 관리자 | 패턴을 보고, 만들고, 편집하고, 게시할 수 있습니다. | | PDE 뷰어 | 패턴 디자이너 개선 사항 버전 3.9.0부터 사용자는 명령 확인 작업, 명령 확인 작업 결과 및 명령 목록을 볼 수 있습니다. pde_viewer 명령 확인 도구 모듈과 관련 테이블을 볼 수 있지만 수정하거나 편집할 수 있는 권한은 없습니다. pde_viewer 역할은 다음 테이블만 볼 수 있습니다. * 명령 목록 \[pd_command_list\] * 명령 확인 작업 \[pd_command_validation\] * 명령 확인 작업 결과 \[pd_command_validation_results\] * 패턴 공유 라이브러리 매핑 \[pd_pattern_to_shared_library_mapping\] * 임시 변수 매핑 \[pd_temp_variable_value_mapping\] {#c_MappingPatternsCustomization__ul_i54_bx2_ghc}자세한 내용은 [디스커버리 프로브 및 패턴에 대한 명령](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ll1x9tcWHSQ85bbYG_9dJA "디스커버리 명령은 프로브 및 패턴 기반 검색에서 사용자 환경의 CI(구성 항목)에 액세스하는 데 사용됩니다.") 문서를 참조하십시오. | | PD MID | 사용자에게 직접 MID 서버 할당되지 않고 기록 또는 실행 MID 서버 되는 사용자에게 할당됩니다. 이 역할을 통해 MID 서버 패턴 기반 프로브를 해석하고 실행할 수 있습니다. | | MID 서버 | 인스턴스에 대한 액세스 권한을 부여 MID 서버 할 수 있습니다. | [표 2. 패턴, 사용자 및 액세스] {#c_MappingPatternsCustomization__table_pg3_4ts_5gc} ## 도메인 분리를 사용하는 인스턴스에 대한 패턴 {#c_MappingPatternsCustomization__section_cgr_cxb_wz} 도메인 분리를 사용하는 인스턴스에서 패턴은 도메인별(특정 도메인에만 적용됨) 또는 전역(모든 도메인에 적용됨)일 수 있습니다. 패턴은 도메인에 속합니다. 기본적으로 미리 구성된 패턴은 모두 전역 도메인에 할당되고 모든 수준의 모든 도메인에 적용됩니다. 특정 도메인에 대한 패턴을 생성할 수 있습니다. 이 경우 새 패턴은 이 도메인에만 사용되며 다른 도메인에는 존재하지 않습니다. 전역 도메인에서 기존 패턴을 사용자 지정하고 특정 도메인에 할당하면 전역 패턴의 사본이 생성됩니다. 이 패턴의 사용자 지정 버전이 있는 도메인을 제외하고 다른 모든 도메인에서 원래 전역 패턴이 계속 사용됩니다. 마찬가지로 전역 도메인에 속하는 패턴을 사용자 지정하면 이 패턴의 사용자 지정 사본을 사용하는 도메인을 제외한 모든 도메인에 변경 내용이 영향을 미칩니다.그림 4. 전역 또는 도메인별 패턴 ## 패턴 생성 또는 수정 플로우 {#c_MappingPatternsCustomization__section_gzv_2pb_wz} 일반적으로, 조직에서는 생산과 개발을 위해 두 개의 ServiceNow 인스턴스를 유지합니다. 개발 인스턴스에서 패턴을 만들거나 수정하고, 테스트하고, 결과를 확인합니다. 검색 결과가 만족스러우면 개발 인스턴스에서 관련 패턴을 익스포트하여 업데이트 집합을 만듭니다. 그런 다음 프로덕션 인스턴스에서 업데이트 세트를 검색하고 커밋합니다. 전역 콘텐츠 애플리케이션에서 ITOM 가시성 지원되지 않는 애플리케이션 및 장치에 대한 패턴을 생성하는 경우 해당 CI 유형을 생성하는 것부터 시작합니다. 그림 5. 패턴 생성 플로우 1. [사용 가능한 온 프레미스 검색 패턴](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mmrI1wwAHgdPI18GCFbEqQ) ITOM 가시성는 광범위한 패턴 라이브러리와 함께 제공됩니다. 2. [사용 가능한 클라우드 검색 패턴](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kxAXSOuKC5d2xdqCkNZyxg) ITOM 가시성 은 클라우드 환경을 검색할 수 있는 광범위한 패턴 라이브러리(AWS, Azure, GCP, IBM 및 OCI)와 함께 제공됩니다. 3. [애플리케이션 구성 패턴 디자이너 및 관련](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8jyb_ozb~L6FTFf4fHNFHw) 최신 검색 패턴을 사용하려면 사용 가능한 최신 버전의 ServiceNow 애플리케이션을 설치합니다. 4. [및 CI 서비스 매핑 유형 생성 디스커버리](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/M9p6RtKkMhQKNHfNOlGVww) 애플리케이션 및 장치에 서비스 매핑 대해 기본적으로 지원하지 않는 CI 디스커버리 유형(또는 CI 클래스)을 생성합니다. 5. [서비스 매핑에 대한 엔트리포인트 유형 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4dopQHg5p9eypIaGAYtnag) 엔트리포인트는 클라이언트가 서비스 인스턴스에 액세스하는 지점입니다. 서비스 매핑 은 정의한 엔트리포인트에서 모든 애플리케이션 서비스에 대한 매핑 프로세스를 시작합니다. 서비스 매핑 에는 가장 일반적으로 사용되는 애플리케이션을 포괄하는 미리 구성된 광범위한 엔트리포인트 유형이 포함되어 있습니다. 조직이 잘 알려지지 않은 애플리케이션 또는 엔트리포인트 유형이 없는 독점 애플리케이션을 사용하는 경우에는 해당 엔트리포인트 유형을 서비스 매핑직접 생성해야 합니다. 6. [패턴 생성 또는 사용자 지정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3s6hsdANQTSkUhk_4anpDw) 검색 패턴을 생성하거나 수정하고 기본 속성을 정의합니다. 7. [메인 CI와 함께 관련 항목 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TmJsUw9zQaUlwdLX0J8jIA) 패턴에 관련 항목을 추가하여 모든 관련 항목(CI 또는 포트나 일련 번호 같은 비CI)으로 구성 항목의 가로 검색을 수행합니다. 8. [식별 섹션을 변경하지 않고 패턴 개선](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e_TaiDXamPKBqTD7PSv9Xg) 확장 섹션을 사용하여 패턴을 사용하여 추가 속성을 검색하고 식별 섹션에 정의된 패턴 검색 논리를 수정하도록 활성화합니다. 각 확장 섹션에는 공유 라이브러리라고 하는 미리 구성된 검색 단계 집합이 포함되어 있습니다. 9. [트래픽 기반 검색을 사용하여 패턴을 미세 조정](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fv0JjQvXiJjaatbuGEZZag) 패턴 디자이너 측에서 패턴을 사용자 지정하는 대신 기존 패턴 서비스 매핑 을 개선하여 이전에 트래픽 기반 검색을 사용하여 찾은 CI(구성 항목) 연결을 찾을 수 있습니다. 10. [패턴 완성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/S1ZjDo4N_tNxyhDUxPaPGQ) 패턴 정의를 마친 후에는 및 에서 디스커버리사용할 서비스 매핑 수 있도록 준비합니다. 11. [한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 패턴 복사](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oRSgw7Yqr5S4TPb7ffmQDw) 한 인스턴스에서 다른 인스턴스로 패턴을 복사하려면 개발 인스턴스에 관련 항목이 있는 새 패턴이나 수정된 패턴이 포함된 업데이트 세트를 생성합니다. 그런 다음 업데이트 세트를 프로덕션 인스턴스로 임포트합니다. 12. [패턴 버전 선택](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iMjapAKzl0dDTKPkMftLdw) 패턴을 수정하고 저장할 때마다 이 패턴의 버전이 생성됩니다. 패턴 버전을 서비스 매핑디스커버리 선택하고 검색에 사용합니다. 13. [비활성화된 패턴 활성화](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/HkHnOIzrkj6pyBYSpLGoNg) 기본적으로 비활성화되어 있는 패턴을 검색에 사용하려면 수동으로 활성화합니다. 14. [새 클라우드 계정에 대해서만 데이터 센터 검색](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/49JCHTaJopgDBYFy50dofw) 및 Azure에 클라우드 계정과 데이터센터가 AWS 여러 개 있는 경우 전체 목록을 새로 고치는 대신 새 클라우드 계정에 대한 데이터센터만 검색할 수 있습니다. 15. [CI 테이블에서 직접 필드 채우기를 통한 쿼리 성능 향상](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PSPR~65ew3CVPVWVhoCOew) CMDB의 서비스 계정 및 LDC 채우기 예약된 작업은 클라우드 CI(구성 항목) 테이블의 서비스 계정 및 논리 데이터센터 필드와 하드웨어 \[cmdb_ci_hardware\] 테이블의 가상 머신 개체 필드를 채웁니다. 이렇게 직접 채우면 쿼리 복잡성이 줄어들고 쿼리 성능이 향상됩니다. **관련 개념** * [에이전트 클라이언트 수집기의 애플리케이션 패턴](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/At_uN_qi5CaW4Ci37u~O3A "애플리케이션 패턴은 (ACC) 호스트에서 실행되는 애플리케이션에 대한 상세 정보를 수집합니다 에이전트 클라이언트 수집기 . 애플리케이션 패턴은 서버에 대해서만 지원되며 호스트 디스커버리 가 완료된 후에 에이전트 클라이언트 수집기 트리거됩니다.") **관련 참조** * [ITOM 가시성에서 검색한 제품에 대한 상세 정보](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bdRNdUtinuuNNsdd3QdrNg "디스커버리 다양한 서비스 매핑 운영 체제와 애플리케이션을 검색할 수 있습니다.") * [인증 인벤토리 및 관리 패턴](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tOnHSs_UuuIzUFExeo2Ekg "패턴으로 인증서 인벤토리를 효율적으로 관리하여 디지털 인증서 관리를 간소화합니다. 패턴은 보안, 규정 준수 및 효율적인 수명주기 제어를 강화하여 취약성의 위험을 줄입니다.") **관련 정보** * [주요 CMDB 클래스의 클래스 다이어그램 및 클래스 속성](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_ConfigurationManagementDatabase&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [기본 시스템의 주요 CMDB 테이블에 대한 설명](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-tables-details&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [CMDB CI Class Models: 기본 CMDB 클래스 계층 구조를 확장하는 클래스 모델을 추가하는 ServiceNow Store 앱](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-ci-class-models&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [CMDB를 채우는 다양한 옵션에 대한 정보](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_OptionsToPopulateCMDB&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [일반적인 외부 공급업체 데이터를 CMDB 클래스로 가져오고 통합하기 위해 사전 정의된 서비스 그래프 커넥터를 제공하는 ServiceNow Store 앱](https://www.servicenow.com/docs/access?context=cmdb-third-party-integrations&version=australia&pubname=australia-servicenow-platform&ft:locale=en-US) * [KB0747679: 패턴에 대한 사전/사후 처리 스크립트](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0747679)