로그 분석 경보에 KB 문서 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 상태 로그 분석에서 생성된 경보에 자체 지식베이스(KB) 문서를 추가합니다. 예를 들어 근본적인 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 추가 정보를 제공할 수 있습니다. 상태 로그 분석 는 사용자의 Knowledge를 사용하여 유사한 경보를 개선합니다.

    시작하기 전에

    이 기능은 애플리케이션( 상태 로그 분석 버전 22.0.12 - 2021년 12월 12일 이후 릴리스) 및 상태 로그 분석 뷰어 애플리케이션(버전 21.0.0 - 2021년 12월 이후 릴리스)에서 지원됩니다. 이 애플리케이션은 ServiceNow Store에서 제공됩니다.

    필요한 역할: evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_admin

    프로시저

    1. 경보를 로그 분석 엽니다.
      1. 서비스 운영 작업 공간에서 목록 아이콘( 목록 아이콘.)을 선택합니다.
      2. 경보 하위 목록에서 적절한 목록을 선택하고 원하는 경보로 이동합니다.
        모든 경보 목록에서 생성된 상태 로그 분석 경보에는 소스 열에 로그 분석 값이 있습니다.
      3. 경보 번호를 선택합니다.
    2. 상세 정보 탭의 오른쪽 위에 있는 추가 작업 아이콘(추가 작업 아이콘)을 선택한 다음 목록에서 이 문제에 대한 KB 문서 생성을 선택합니다.
    3. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 새 Knowledge 생성 양식
      필드 설명
      지식베이스 새 KB 문서가 저장되는 지식베이스입니다. 기본적으로 이 값은 지식베이스입니다 상태 로그 분석 .
      워크플로우 (읽기 전용) KB 문서의 상태입니다.

      문서를 게시하면 상태가 자동으로 초안에서 게시됨으로 변경됩니다.
      범주 경보를 발생시킨 구성요소의 범주입니다.
      간단한 설명 KB 문서의 요약입니다.
      문서 본문 KB 문서의 내용입니다.
    4. 저장을 선택합니다.
    5. 문서의 컨텐츠가 최종이면 게시를 선택합니다.

    결과

    선택한 경보에 KB 문서가 추가됩니다.