ITOM용 Now Assist 탐색
이 ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 애플리케이션은 생성형 AI를 사용하여 경보 분석을 제공합니다. 경보 분석에는 사람이 읽을 수 있는 경보 개요와 경보를 보다 효과적으로 조사하는 데 도움이 되는 기술 정보가 포함되어 있습니다.
주:
라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.
경보 분석
경보 분석은 경보 분류 프로세스를 완전히 혁신하고 더 빠르고 원활한 경보 관리를 달성하는 데 도움이 되는 중요한 기능입니다. 생성형 AI로 구동되는 이 기능은 대규모 언어 모델(LLM)을 사용하여 풍부하고 실행 가능한 경보 데이터를 기반으로 사람이 읽을 수 있는 경보 제목과 자세한 설명을 생성합니다. AI가 생성한 경보 정보는 팀의 빠른 경보 분류와 효과적인 분석을 용이하게 하여 해결 시간을 크게 단축합니다.
경보 분석은 경보 관리의 효율성과 효과성을 개선합니다.
주요 기능은 다음과 같습니다.
- 명확하고 이해하기 쉬운 경보 설명의 자동 생성.
- 경보 양식과 고속 목록에서 분석을 사용할 수 있습니다.
- 카드 새로 고침을 사용하여 데이터를 새로 고치고 재생성하는 기능입니다.
주:
현재는 ITOM용 Now Assist 태그 기반, CMDB, 로그 분석, 혼합, 자동화 및 네트워크 트래픽 기반 경보 그룹만 지원합니다. 다른 모든 경보 그룹 유형의 경우 상위 경보만 분석합니다.