에스컬레이션 트리거를 설정할 때 팀이 사용할 수 있는 추가 필드를 구성합니다. 기본적으로 에스컬레이션 트리거는 할당 그룹 필드가 변경될 때만 실행됩니다. 다음 절차를 완료하면 다른 필드를 사용할 수 있으므로 팀의 유연성이 높아지고 문제에 신속하게 대응할 수 있습니다.