MCP 클라이언트 애플리케이션과 MCP 서버를 함께 사용하여 ITOM 경보 분석
MCP 서버를 사용하여 ITOM Claude와 같은 Moveworks MCP 클라이언트 애플리케이션을 통해 경보를 분석하고 조사합니다.
이 태스크 정보
ITOM MCP 서버를 사용하면 인스턴스에 연결된 MCP 클라이언트 애플리케이션을 통해 경보를 분석하고 조사할 수 있습니다ServiceNow. AI 클라이언트 애플리케이션에 경보에 대한 질문을 할 수 있습니다. MCP 도구는 인스턴스에서 ServiceNow 데이터를 검색하고 사용자를 대신하여 작업을 수행합니다.
다음 도구를 사용하여 경보를 조사하고 분석할 수 있습니다.
| 도구 | 설명 |
|---|---|
| 경보 기록 나열 | 검색 쿼리에 제공된 매개변수를 사용하여 경보 기록 목록을 제공합니다. 주: 경보 레코드 목록은 처음 50개의 경보로 제한됩니다. |
| 경보 분석 | 경보 번호로 식별되는 경보에 대한 요약 및 분석을 제공합니다. |
| 경보 조사 | 경보 조사에 도움이 되도록 과거 인시던트와 과거 해결 방법에서 인사이트를 제공합니다. |
| 경보 영향 분석 | 관련 인시던트, 케이스 및 영향을 받는 서비스에 대한 인사이트를 제공합니다. |
| 경보 영향 예측기 | 경보 컨텍스트 및 관련 정보를 분석하여 경보의 잠재적 영향을 나타냅니다. 주: 이 도구는 (HLA) 경보에만 상태 로그 분석 사용할 수 있습니다. |
시작하기 전에
필요한 역할: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator