환경에 수동으로 MID 없는 에이전트 클라이언트 수집기 설치 macOS

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 클라우드에 에이전트에서 인스턴스로 데이터를 전송할 수 있도록 머신에 macOS MID 에이전트 클라이언트 수집기 를 수동으로 설치합니다. 클라우드 MID 서버 를 통해 정보를 보내면 더 많은 영구 리소스에 사용할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    • ITOM Cloud Services Core(sn_itom_cloud_svc) 플러그인을 설치합니다.
    • 클라우드 서비스를 사용하려면 ITOM 인스턴스를 온보딩합니다. 자세한 내용은 고객 지원에 문의하십시오.
    • 에이전트 등록 키를 구성합니다. 자세한 내용은 에이전트 등록 키 구성 문서를 참조하십시오.
    • 필요한 역할: agent_client_collector_admin

    이 태스크 정보

    MID 없는 배포에서 클라우드를 통해 데이터를 보내는 방법에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 DEX Architecture.

    프로시저

    1. 설치 파일을 모두 로컬 머신에 다운로드합니다. 
      curl -L <download link from the Agent Downloads page on the instance>
    2. 설치 파일의 서명을 확인합니다. 
      pkgutil --check-signature agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg
      주:
      패키지 인증서 체인에 개발자 ID 설치 관리자 인증서가 ServiceNow 있는지 확인합니다.
    3. 패키지를 설치합니다 에이전트 클라이언트 수집기 . 
      sudo installer -pkg agent-client-collector-<version number>-macos-catalina_x64.pkg -target /
    4. 설치 파일을 복사합니다.
      1. 샘플 구성 파일:
        sudo cp -p /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml.example /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml
      2. 샘플 허용 목록 파일:
        sudo cp -p /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json.default /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/check-allow-list.json
    5. 옵션: 허용 목록에 포함될 새 검사 정의를 생성하려면 먼저 acc.yml 파일의 매개변수를 allow-list 주석으로 처리하여 허용 목록을 비활성화합니다.

      sudo -H -u _servicenow vi /Library/Application\ Support/servicenow/agent-client-collector/acc.yml

      주:
      이 작업은 시스템의 보안을 손상할 수 있으며 허용 목록 업데이트를 완료할 때까지 임시 조치로만 수행하는 것이 좋습니다. 업데이트를 완료한 후에는 구성 파일에서 허용 목록 매개변수에 대한 주석을 제거하여 허용 목록을 다시 활성화합니다.

      허용 목록에 사용자 지정 검사를 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 허용 목록 생성 에이전트 클라이언트 수집기 문서를 참조하십시오.

    6. acc.yml 구성 파일에서 다음을 수행합니다.
      1. 다음 매개변수를 설정합니다.
        매개변수 값
        backend-url "<게이트웨이 URL>"
        MID 없이 연결 예
        인스턴스-URL "<인스턴스 URL>"
        등록 키 "<등록 키>"
        insecure-skip-tls-verify 아니오
      2. 매개변수를 주석으로 api-key 처리합니다.
    7. 구성 파일을 저장합니다.
    8. 구성 파일이 유효한 엔드포인트를 가리키도록 하려면 다음 명령을 실행하여 에이전트 클라이언트 수집기를 다시 시작합니다. 
      sudo launchctl unload -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
sudo launchctl load -w /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist
      주:
      기본적으로 설치 프로그램을 종료하면 프로그램이 즉시 다시 시작됩니다. 종료 후에도 프로그램이 중지된 상태로 유지되도록 하려면 /Library/LaunchDaemons/com.sn.acc.plist 파일에서 KeepAlive 속성을 false로 설정합니다.