를 사용하여 ITOM 모바일 에이전트이동 중 인시던트를 관리하고 해결합니다. 모바일 장치에서 인시던트를 생성, 처리 및 공동 작업하는 방법에 대해 알아봅니다. 중요 인시던트를 추적하고 공동 작업할 수도 있습니다.

ITOM 모바일 에이전트 와 ITSM 모바일 에이전트자동 통합되어 동일한 모바일 앱에서 경보, 인시던트 및 당직 일정을 관리할 수 있습니다. 모바일 장치에서 인시던트를 관리하는 방법에 대해 알아보려면 다음 ITSM 모바일 에이전트 설명서를 참조하십시오.

인시던트 관리

• Collaboration with incidents
• Collaboration with incident tasks
• Create an incident from app landing page
• Generating task summarization for incident records
• My team dashboard
• Performance metrics
• Process a breached incident
• Process an incident at risk
• Unassigned incidents

중요 인시던트 관리

• Active major incidents
• Collaboration with major incidents
• Major incident dashboard
• Review and work on a major incident candidate