다음에 대한 IT Operations Management AI 에이전트 활성화 Now Assist (ITOM)

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 환자 분류와 연결된 AI 에이전트를 활성화 Now Assist 하고 경보를 에이전트 워크플로우로 분석하여 에이전트 AI 환경을 활성화합니다.

    시작하기 전에

    AI 에이전트를 활성화 Now Assist 하기 전에 플러그인을 설치해야 ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 합니다. 자세한 내용은 용 Now Assist 설치 IT Operations Management 문서를 참조하십시오.

    AI 에이전트를 시작하려면 다음이 필요합니다.

    • Yokohama 패치 3 이상의 인스턴스
    • Pro ServiceNow Plus 또는 Enterprise Plus 라이선스.
    • AI 검색 인스턴스에서 활성화됨.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 에서 환자 분류를 활성화하고 경보 에이전트 워크플로우를 분석합니다 AI 에이전트 스튜디오.
      1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
      2. 테이블에서 경보 분류 및 분석을 선택합니다.

      의 AI 에이전트 스튜디오 경보 분류 및 분석 페이지를 사용하면 설명 및 연결, 트리거 정의 및 표시 선택 옵션을 포함한 에이전트 워크플로우를 관리할 수 있습니다.

    2. 분류 및 경보 분석 에이전트 워크플로우를 Now Assist 패널에 표시합니다.
      1. 표시 선택으로 이동합니다.
      2. Now Assist 패널 옆에 있는 디스플레이 토글을 선택하여 디스플레이를 켭니다.
      3. 저장 및 테스트를 선택합니다.
      4. 다음으로 이동 모두 > 가상 에이전트 > 디자이너.
      5. 도우미 선택 드롭다운 목록에서 Now Assist 패널 - 플랫폼(기본값)을 선택합니다.
      6. 환자 분류를 검색하고 경보를 분석합니다.
      7. 행 작업 아이콘( 작업 아이콘. )을 선택하고 승격됨을 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    패널에서 AI 에이전트에 Now Assist 액세스하려면 패널을 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Activate the Now Assist panel standard chat 문서를 참조하십시오.