상태 로그 분석는 엔드포인트 또는 데이터 레이크(예Splunk: ANDElasticsearch)에서 인스턴스로 스트리밍하는 ServiceNow 로그를 수집합니다.

인스턴스는 ServiceNowMID 서버 커넥터 인스턴스를 통해 또는 MID 없는 수집을 통해 로그를 수신하며, 이는 다음과 같은 Amazon Data Firehose서비스와의 통합을 지원합니다. 자율 상태 로그 분석 머신 러닝(ML) 모델을 사용하여 로그 데이터의 예외를 식별하고 분류합니다. 그런 다음 예외를 그룹화하고 추가 알고리즘을 적용하여 문제의 근본 원인을 식별하는 데 도움을 줍니다.