경보를 자율적으로 관리 에이전틱 워크플로우 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 경보 관리 규칙을 구성하여 에이전틱 워크플로우를 자율적으로 수동 또는 자동으로 운영합니다.

    시작하기 전에

    에이전틱 워크플로우와 해당 AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 제어를 변경하는 지침은 에이전틱 워크플로우에 대한 보안 제어 정의 섹션을 참조하세요.

    필요한 역할: evt_mgmt_admin, evt_mgmt_operator

    이 태스크 정보

    자율적으로 경보 관리 에이전틱 워크플로우를 수동 또는 자동으로 작동하도록 자율 워크플로우 경보 관리 규칙을 구성합니다. 경보 관리 규칙에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 경보 해결을 위한 경보 관리 규칙.

    워크플로우가 자동으로 작동하면 경보가 생성될 때 해결되며 AI 인사이트 정보가 표시됩니다.고속 목록

    워크플로우가 수동으로 작동하는 경우 사용자는 AI 인사이트를 수동으로 생성해야 합니다. 자세한 내용은 고속 목록에서 AI 생성 경보 정보 및 인사이트 검토 문서를 참조하십시오.

    경보를 자율적으로 에이전틱 관리 워크플로우에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 자율적으로 경보 관리 에이전틱 워크플로우.
    주:

    경보 자율 관리 워크플로우에 대한 경보 관리 규칙을 변경하는 경우 경보 관리 규칙을 가리키는 sn_aiops_ai_agents.autonomous_alert_rule_sys_id 속성을 업데이트해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
    2. 탐색 창의 아래쪽에서 AIOps 구성 센터 아이콘 ITOM AIOps 구성 센터 아이콘을 선택합니다.
      ITOM AIOps 구성 센터 페이지가 나타납니다. 구성 센터는 중앙 집중식 작업 공간입니다. 이를 사용하여 한 곳에서 AIOps 기능을 구성하고 관리합니다.
    3. ITOM AIOps 구성 센터 페이지의 최적화 섹션에서 경보에 응답을 선택합니다.
      응답 페이지가 나타납니다.
      경보에 대한 정정 작업을 생성하거나, 경보를 에스컬레이션하거나, 이해 관계자에게 알리기 위해 자동화를 생성할 수 있는 자동화 응답 페이지입니다.
    4. 이름 열에서 자율 워크플로우를 선택합니다.
      자동화 편집 팝업이 표시되면 열기를 선택합니다. 경보 관리 규칙 양식이 경보 정보 탭에 열립니다.
      주:
      규칙을 활성화하면 활성 확인란이 선택됩니다. 규칙 및 경보를 자율적으로 관리 에이전틱 워크플로우를 비활성화하려면 확인란을 선택합니다.
    5. 작업 탭을 선택하여 경보에 대한 실행 정보를 구성합니다.
    6. 실행 열에서 자율 워크플로우의 셀을 두 번 클릭합니다.
    7. 드롭다운 화살표를 선택하여 경보 실행을 선택한 다음 녹색 확인 표시를 선택하여 저장합니다. 자율 워크플로우 경보 관리 규칙에 대한 실행 정보입니다.

    다음에 수행할 작업

    경보를 자율적으로 관리 에이전틱 워크플로우를 사용하여 AI 인사이트를 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 고속 목록에서 AI 생성 경보 정보 및 인사이트 검토.