Windows 시스템에서 수동으로 업그레이드 에이전트 클라이언트 수집기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • Windows OS를 실행하는 시스템에서 기존 에이전트 클라이언트 수집기 버전을 수동으로 업그레이드합니다.

    시작하기 전에

    acc.yml, check-allow-list.json, agent_now_id 및 agent_now_keystore와 같은 구성 파일을 백업 에이전트 클라이언트 수집기 합니다. agent_now_id는 캐시 디렉터리(C:\ProgramData\Servicenow\agent-client-collector\cache)에 있습니다.

    구성 파일 백업은 업그레이드 중에 파일을 보호하기 위한 안전 예방 조치입니다. 새로 설치해야 하는 업그레이드 문제가 있는 경우에만 구성 파일을 복원해야 합니다.

    MSI 속성을 GOLDEN_IMAGE=true설정하여 추가 에이전트를 복제하기 위한 골든 이미지 모드를 활성화합니다.

    필요한 역할: agent_client_collector_admin

    프로시저

    1. 키보드의 Windows 버튼을 선택하고 서비스를 입력하여 서비스 페이지를 엽니다.
    2. 서비스를 찾습니다 에이전트 클라이언트 수집기 .
    3. 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 에이전트 클라이언트 수집기 클릭하고 중지를 선택합니다.
    4. 제어판에서 Windows프로그램 제거를 선택합니다.
    5. 프로그램을 선택하고 에이전트 클라이언트 수집기제거를 선택합니다.
    6. 다음으로 이동 에이전트 클라이언트 수집기 > 에이전트 다운로드 Windows 다운로드 섹션에서 MSI 설치 관리자를 다운로드합니다.
    7. 설명된 대로 머신에 Windows 수동으로 설치 에이전트 클라이언트 수집기새 에이전트를 설치합니다.
      수동 또는 한 줄 절차를 사용할 수 있습니다. 백업 파일을 복원할 때 시스템은 구성 파일 값을 대체합니다.
    8. 설치가 완료되면 서비스를 중지합니다.
    9. agent_now_id 및 agent_now_keystore 구성 파일을 복원합니다.
    10. 에이전트 클라이언트 수집기 서비스를 다시 시작합니다.