역할은 사용자에게 콘솔의 여러 부분에 대한 액세스 권한을 부여합니다.SRM 역할은 에서 사용자가 수행할 수 있거나 수행할 서비스 신뢰성 관리수 없는 동작을 결정합니다.
SRM 에는 다음과 같이 미리 정의된 역할이 있습니다.
주: SRM 경험은 SRM 역할만 사용하도록 최적화되었습니다. 역할을 추가하면 UI가 변경되어 의도하지 않은 결과가 발생할 수 있습니다.
표 1. 역할 목록
| 역할 |
작업 |
| SRM 관리자 [srm_admin] |
- SRM 팀에서 관리하는 서비스 업데이트
- 새 인시던트 할당
- 인시던트 생성 및 편집
- 변경 생성 및 편집
- 팀 생성
- 모든 SRM 팀 업데이트
- 당직 교대조 생성 및 편집
- 당직 교대조 삭제
- 에스컬레이션 정책 및 트리거 생성 및 편집
- 에스컬레이션 정책 및 트리거 삭제
- 범위 요청 예약
- 휴가 제출
- 이벤트 작성
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| SRM 관리자 [srm_manager] |
- SRM 팀에서 관리하는 서비스 업데이트
- 새 인시던트 할당
- 인시던트 생성 및 편집
- 변경 생성 및 편집
- 팀 생성
- 관리하는 SRM 팀 업데이트
- 당직 교대조 생성 및 편집
- 당직 교대조 삭제
- 에스컬레이션 정책 및 트리거 생성 및 편집
- 에스컬레이션 정책 및 트리거 삭제
- 범위 요청 예약
- 휴가 제출
- 이벤트 작성
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| SRM 응답자 [srm_responder] |
- 서비스에 연결된 지원 그룹에 있는 경우 서비스 업데이트
- 새 인시던트 할당
- 인시던트 생성 및 편집
- 변경 생성 및 편집
- 팀 생성
- 당직 교대조 보기
- 에스컬레이션 정책 및 트리거 보기
- 연락처 기본 설정 편집
- 범위 요청 예약
- 휴가 제출
- 이벤트 작성
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| 관리자 [admin] |
- SRM 팀에서 관리하는 서비스 업데이트
- 서비스 삭제
- 새 인시던트 할당
- 인시던트 생성 및 편집
- 변경 생성 및 편집
- 인시던트 삭제
- 팀 생성
- 관리하는 SRM 팀 업데이트
- 당직 교대조 삭제
- 연락처 기본 설정 무효화
- 수동으로 경보 생성
- 경보 삭제
- 휴가 제출
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