잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우를 사용하여 변경 요청 평가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우를 사용하여 변경 요청의 영향을 평가합니다. 이 워크플로우는 영향을 받을 수 있는 서버와 제안된 서비스를 강조하여 위험과 이점을 식별하고 필요한 조정을 수행하는 데 도움이 됩니다.

    시작하기 전에

    잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우를 사용하려면 다음을 설치해야 합니다.
    • 서비스 매핑 플러스 버전 1.16.3.
    • ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 버전 2.3.0.
    • ITSM(IT Service Management)용 Now Assist 버전 11.1.3.

    필요한 역할: sn_change_write

    역할 마스킹

    필요한 역할:

    에이전틱 워크플로우와 해당 AI 에이전트는 역할 마스킹 을 사용하여 액세스할 수 있는 사용자를 결정합니다. 애플리케이션과 함께 Now Assist 설치되는 항목에는 애플리케이션과 함께 제공되는 특정 역할이 있습니다. 사용자 액세스를 선택하는 Users with specific roles 경우 이러한 역할을 포함하도록 보안 통제를 구성해야 합니다. 보안 제어를 변경하는 지침은 에이전틱 워크플로우에 대한 보안 제어 정의 섹션을 참조하세요.

    이 태스크 정보

    에이전트는 에이전트 워크플로우를 시작할 때 필수 구성 요소를 확인합니다. 필수 구성 요소가 충족되지 않는 경우 워크플로가 중지되고 필수 구성 요소를 획득할 수 있도록 알림이 표시됩니다. 에이전트 워크플로우에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우.

    프로시저

    변경 요청 번호를 사용하거나 미해결 변경 요청에서 잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우를 시작합니다.
    상황단계
    변경 요청 번호를 알 수 있습니다.
    1. 헤더 메뉴에서 아이콘을 선택하여 Now Assist 패널을 엽니다Now Assist.
    2. 잠재적 영향 분석을 선택합니다.
    3. 메시지가 표시되면 변경 요청 번호를 입력합니다.
    변경 요청 열기
    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간 > .
    2. 목록 아이콘을 선택합니다.
    3. 다음으로 이동 변경 > 모두.
    4. 목록에서 해당 변경 요청을 선택합니다.
    5. 헤더 메뉴에서 아이콘을 선택하여 Now Assist 패널을 엽니다Now Assist.
    6. 잠재적 영향 분석을 선택합니다.
    잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우가 시작되고 에이전트는 필수 조건 검증으로 시작합니다.

    결과

    Now Assist 패널에서 잠재적 영향 분석 에이전트 워크플로우는 잠재적으로 영향을 받는 관련 서버 및 제안된 서비스에 대한 분석을 생성합니다.

    영향 분석은 변경 요청 상세 정보의 작업 메모에서 업데이트됩니다.