이벤트 및 경보 대시보드
이벤트 및 경보 대시보드는 에서 이벤트 및 경보이벤트 관리에 대한 실시간 가시성을 제공하는 데 사용하며 퍼포먼스 분석 주요 추세, 결과 및 가장 큰 영향을 받는 구성 항목을 보여줍니다. 노이즈 감소, 경보 그룹화 범위 및 상위 경보 소스와 같은 메트릭을 강조 표시합니다.
[PAEM] 이력 데이터 수집 작업을 한 번 실행하여 이력 이벤트 관리 데이터의 부분 수집을 활성화합니다.
- 다음으로 이동 .
- [PA EM] 이력 데이터 수집을 선택합니다.
- 지금 실행을 선택합니다.
필수 구성요소
이벤트 관리 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인합니다.
필요한 ServiceNow AI Platform 역할
- evt_mgmt_admin
- evt_mgmt_operator
이벤트 및 경보 대시보드에 액세스
대시보드를 열려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.
- 다음으로 이동 .
- 다음으로 이동 및 AIOps 대시보드 아이콘(
)을 선택합니다.기본적으로 이벤트 및 경보 탭이 선택되어 있습니다.
사용 케이스
조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.
| 사용자 | 대시보드 사용 |
|---|---|
| evt_mgmt_admin 또는 관리자 | 대시보드를 편집하고 보기 및 공유 권한을 부여합니다. |
| evt_mgmt_operator 또는 관리자 | 대시보드와 대시보드에 포함된 기록의 상세 정보를 보고 조직에서 이벤트, 경보, 추세, 결과 및 가장 큰 영향을 받는 구성 항목을 시각화하고 추적합니다. |
세부 항목
이벤트 및 경보 대시보드에서 사용할 수 있는 세부 항목은 다음과 같습니다.
- 추세
- 결과
보고서
| 직위 | 유형 | 설명 |
|---|---|---|
| 노이즈 감소(경보 압축에 대한 이벤트) | 선 그래프 | 이벤트에서 경보 생성까지의 압축률입니다. 숫자가 높을수록 생성되는 경보가 줄어듭니다. |
| 경보 그룹화 범위 | 선 그래프 | 시간에 따라 그룹화된 경보로 집계된 경보의 백분율입니다. |
| 인시던트 압축 속도 |
선 그래프 |
인시던트 생성으로 이어지지 않은 경보의 백분율입니다. 백분율이 높을수록 인시던트를 생성하지 않고 더 많은 경보가 해결되었음을 의미합니다. |
| 상위 20개 경보 소스(지난 7일) | 가로 막대형 차트 | 지난 7일 동안 심각도별로 분류된 소스당 경보 수입니다. |
| 상위 20개 이벤트 소스(지난 5일) | 가로 막대형 차트 | 지난 5일 동안 심각도별로 분류된 소스당 이벤트 수입니다. |
| CI가 없는 경보(지난 7일 동안 생성됨) | 선 그래프 | 지난 7일 동안 생성된 CI 바인딩이 없는 경보 수입니다. |
| 경보 그룹화(지난 7일) | 가로 막대형 차트 | 지난 7일 동안 그룹화된 경보의 분포입니다. |
가장 영향을 받는 구성 항목
이벤트 및 경보 대시보드의 가장 큰 영향을 받는 구성 항목 섹션은 문제의 영향을 가장 많이 받는 CI(구성 항목)에 대한 포괄적인 개요를 제공합니다. 이 섹션에는 각 CI의 이름, 관련 경보 수, 분류(예: 애플리케이션 서비스) 및 위치와 같은 주요 세부 정보가 나열됩니다. 또한 각 CI를 담당하는 소유자 및 지원 그룹을 식별하여 효율적인 목표 지정 인시던트 해결을 돕습니다. 이 섹션은 가장 큰 영향을 받는 CI를 강조 표시하여 중요한 자산과 자원의 우선순위를 지정하고 가장 중요한 문제를 즉시 해결하여 시스템 안정성과 성능을 유지할 수 있도록 합니다.