가상 모니터링 탐색
가 서비스 엔드포인트에 대한 사전 예방적이고 자동화된 테스트를 제공하는 방법을 가상 모니터링 알아봅니다. 사용자 상호작용을 시뮬레이션하여 실제 사용자에게 영향을 미치기 전에 버그, 성능 문제 및 중단을 식별할 수 있습니다.
가상 모니터링 개요
합성 모니터는 가용성, 응답 시간 또는 응답 본문에 정의된 문자열의 존재 여부를 테스트하기 위해 HTTP 엔드포인트를 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 지속적으로 호출합니다. 테스트가 구성된 기준에 실패하면 고객이 실패하기 전에 엔드포인트 문제에 대해 경고할 수 있습니다.
예를 들어 서비스의 GET HTTP 엔드포인트를 테스트하는 모니터를 만들 수 있습니다. 상태 코드가 200이고 응답 시간이 500ms 미만인지 확인하도록 해당 모니터를 구성할 수 있습니다. 200 이외의 코드가 반환되거나 요청이 500ms 이상 걸리면 테스트가 실패합니다. 그런 다음 경보를 생성하여 를 통해 이벤트 관리전송할 수 있습니다.
가상 모니터링 테스트는 네트워크, MID 서버플랫폼 또는 플랫폼에 배포된 (ACC)에서 ServiceNow 실행할 에이전트 클라이언트 수집기 수 있습니다.
주:
HTTP 엔드포인트는 HTTP 엔드포인트 [cmdb_ci_endpoint_http] 테이블에 있어야 합니다. 플랫폼에서 테스트된 엔드포인트는 ServiceNow 공개적으로 액세스할 수 있어야 합니다.
가상 모니터링 사용자
| 사용자 | 설명 |
|---|---|
| 가상 모니터링 관리자(관리자 역할) | 역할을 할당하고, 모니터를 생성 및 편집하고, 모니터와 결과를 확인합니다. |
| 서비스 소유자(편집자 역할) | 모니터를 생성 및 편집하고 모니터 테스트와 해당 결과를 볼 수도 있습니다. |
| 네트워크 운영 센터(NOC) 운영자(뷰어 역할) | 테스트와 그 결과를 모니터링합니다. |
가상 모니터링 고객 호스팅 워크플로우
관리자, 서비스 소유자 및 NOC 운영자는 다음과 같은 방법으로 사용합니다 가상 모니터링 .
- 서비스 소유자는 비즈니스 중요도에 따라 모니터링할 엔드포인트를 결정합니다.
- 관리자 또는 서비스 소유자는 모니터를 실행할 위치를 구성합니다.주:ServiceNow 호스트된 위치는 기본적으로 사용할 수 있으며 구성할 필요가 없습니다. 그러나 해당 위치에서 테스트한 엔드포인트는 공개적으로 사용할 수 있어야 합니다. ACC 프록시 클러스터 또는 MID 서버.
- 관리자 또는 서비스 소유자는 모니터를 구성한 다음 한 번 실행한 후 테스트 결과를 검토합니다. 결과가 성공적이지 않으면 구성 문제를 해결합니다. 테스트가 실패할 때 발생하는 경보를 만들 수도 있습니다.
- 가상 모니터링 모니터 구성에 따라 테스트를 실행하고 각 테스트의 결과를 보고합니다.
- 서비스 소유자 또는 운영자는 테스트 결과를 모니터링하고 생성된 경보에도 대응합니다.
가상 모니터링 이점
| 혜택 | 기능 | 사용자 |
|---|---|---|
| 집계 모니터 정보를 봅니다. 홈페이지에서 다음을 수행할 가상 모니터링 수 있습니다.
|
모니터에 대한 집계 정보 보기. | 운영자, 서비스 소유자 |
| 합성 테스트 결과를 시각화합니다. 모니터의 상세 페이지에서 다음을 확인할 수 있습니다.
|
모니터 및 해당 테스트 보기. | 운영자, 서비스 소유자 |
| 중단이 사용자에게 영향을 미치기 전에 중단에 대한 실시간 알림을 받습니다. | 선택적으로 테스트가 성공하지 못한 경우 경보를 구성합니다. | 운영자, 서비스 소유자 |
| 이해 관계자와 인사이트를 공유합니다. | 집계 모니터 정보 보기. | 운영자, 서비스 소유자 |
| 비즈니스 요구에 맞게 모니터를 업데이트합니다. | 비활성화를 포함하여 기존 모니터를 편집합니다. | 서비스 소유자 |
| 대시보드에 서비스 관측성 모니터 결과를 포함합니다. | 다음과 함께 사용 가상 모니터링서비스 관측성 | 서비스 소유자 |
다음으로 살펴볼 내용
가상 모니터링 구성 및 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오.