팀에 SRM 서비스 관리 또는 추가

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 인시던트에 서비스를 추가하여 인시던트의 데이터 양을 늘립니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
    2. 기본 탐색에서 Teams ( Teams.)를 선택합니다.
    3. 팀 카드를 선택하여 서비스를 보거나 추가하려는 팀을 엽니다.
    4. 팀 페이지에서 서비스 관리됨 탭을 선택합니다.
      서비스 목록을 익스포트할 수 있습니다. 자세한 내용은 목록 정보를 파일로 익스포트 문서를 참조하십시오.
    5. 옵션: 추가를 선택하여 팀에 서비스를 추가합니다.
    6. 새 서비스를 추가하거나 기존 서비스를 등록합니다.
      옵션단계
      새 서비스 추가
      1. 새로 만들기 또는 기존 필드에서 서비스 신뢰성 관리에서 새 서비스 생성을 선택합니다.
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.

        필드 설명에 대한 자세한 내용은 서비스 양식 추가 문서를 참조하십시오.

      3. 다음을 선택합니다.
      기존 서비스 등록
      1. 새로 만들기 또는 기존 필드에서 서비스 신뢰성 관리로 기존 CMDB 서비스 연결을 선택합니다.
      2. 하나 이상의 서비스를 선택합니다.
      3. 다음을 선택합니다.
    7. 팀 할당 단계에서 필드에 내용을 입력합니다.
      • 서비스 소유자 필드에서 서비스를 소유할 사용자를 선택합니다.
      • 지원 그룹 필드에서 서비스를 모니터링할 팀을 선택합니다.
      서비스 기록이 추가되었습니다.
    8. 서비스 설정을 완료하거나 나중에 수행합니다.
      옵션단계
      서비스 설정 완료
      1. 설정 계속을 선택합니다.
      2. 통합 추가를 선택하고 서비스를 데이터 소스에 연결하여 이벤트를 모니터링합니다.
      3. SLO 및 SLI 추가를 선택하고 서비스 수준 목표를 생성하고 서비스 수준 표시기로 서비스 상태를 측정합니다.
      나중에 수행 나중에 수행을 선택합니다.
      서비스 및 설정 완료 단계에 대한 자세한 내용은 를 서비스 상세 정보 양식 편집참조하십시오SRM에서 서비스 상세 정보 편집.