인시던트 복사 SRM

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 유사한 문제가 있는 경우 인시던트를 복사합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: srm_manager, srm_responder 또는 srm_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간.
      홈페이지로 SRM 이동합니다.
      주:
      다른 SOW(서비스 운영 작업 공간) 애플리케이션을 사용하는 경우 SRM 홈 페이지 대신 SOW 홈 페이지가 표시될 수 있습니다. SOW 홈 페이지의 메트릭에는 SRM 경보 및 인시던트가 포함됩니다.
    2. 기본 탐색에서 신뢰성 작업 ( 신뢰성 작업 아이콘)을 선택합니다.
    3. 복사하려는 인시던트를 엽니다.
    4. 추가 옵션 버튼 아래의 목록 메뉴를 사용하여 인시던트 복사를 선택합니다.
    5. 호출 자 필드의 목록 메뉴에서 팀 구성원을 선택합니다.
      인시던트가 복사되면 새 인시던트의 활동 타임라인이 원본 인시던트를 작업 메모로 사용하여 업데이트됩니다.