ITOM용 Now Assist에서 생성형 AI 사용

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 애플리케이션을 사용하여 ServiceNow® ITOM용 Now Assist 생성형 AI를 사용하여 생성한 Now Assist 경보 또는 인시던트 분석을 봅니다.

    주:
    라이센스에 따라 특정 애플리케이션 기능, 생성형 AI 기술, 에이전틱 워크플로우 및 AI 에이전트에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 ServiceNow product tiers 문서를 참조하십시오.

    경보 분석에는 사람이 읽을 수 있는 경보 개요와 경보를 보다 효과적으로 조사하는 데 도움이 되는 추가 기술 정보가 포함되어 있습니다. 경보 설명에 사용된 언어에 관계없이 분석은 영어로 제공됩니다.

    애플리케이션에 ServiceNow® ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 ITOM용 Now Assist.

    중요사항:
    일부 Now Assist 기술, 에이전트 및 에이전틱 워크플로우는 기본적으로 켜져 있습니다. 자세한 내용은 Now Assist skills, agents, and agentic workflows on by default 문서를 참조하십시오.

    도메인 분리 및 생성형 AI

    기본적으로 모든 기술은 전역 도메인에 존재합니다. 도메인 분리 환경에서 사용하는 Now Assist 경우 사용자는 해당 도메인의 데이터에만 액세스할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 요약 기술을 Now Assist 사용하는 경우 해당 요약을 생성할 때는 사용자의 도메인에 있는 자료만 사용합니다. 또한 생성형 AI 기술을 사용할 때 도메인 분리된 인스턴스에 대한 데이터가 혼합되지 않습니다. 데이터는 인스턴스에만 상주하며 생성형 AI에 사용되는 공유 서비스는 요청(프롬프트) 및 응답을 유지하지 않습니다. 자세한 내용은 Domain separation in the Now Assist Admin console 문서를 참조하십시오. (전역 도메인은 전역 범위와 동일하지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 Exploring Next Experience pickers.)

    이 섹션의 문서

    기술 사용 ITOM용 Now Assist 에 대해 자세히 알아보려면 다음 설명서를 참조하십시오.