서비스 맵에서 상태 로그 분석 시스템 상태 문제 식별
서비스 맵에서 ServiceNow 이벤트 관리 (HLA) 시스템 상태 문제를 봅니다 상태 로그 분석 .
시작하기 전에
필요한 역할: evt_mgmt_operator 또는 evt_mgmt_admin
이 태스크 정보
구성 상태 로그 분석 항목(CI)과 해당 관계를 보면 HLA 시스템 상태 문제가 서비스에 미치는 영향을 시각화하는 데 도움이 됩니다. 자세한 내용은 서비스 맵에서 상태 로그 분석 시스템 상태 경보 보기 문서를 참조하십시오.
프로시저
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매핑된 애플리케이션 서비스 페이지에서 서비스 보기를 찾아 ServiceNow 이벤트 관리 선택합니다.
서비스 맵에는 이벤트 관리 핵심 구성요소와 핵심 구성요소에 영향을 주는 시스템 상태 경보가 표시됩니다 상태 로그 분석 .
다음에 수행할 작업
알림에서 제안된 작업을 수행하여 경보를 해결합니다. 자세한 내용은 상태 로그 분석 자체 상태 검사, 알림 및 제안된 작업 문서를 참조하십시오.