상태 로그 분석에서 경보에 대한 로그 데이터 보기

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 로그 뷰어에서 예외 로그 라인의 빈도 및 관련 로그 데이터의 차트를 볼 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: evt_mgmt_operator, or evt_mgmt_admin

    프로시저

    1. 다음 방법 중 하나를 사용하여 로그 뷰어 탭을 엽니다.
      • 다음으로 이동 작업 공간 > 서비스 운영 작업 공간 를 클릭하고 로그 뷰어 아이콘( 로그 뷰어 아이콘.)을 선택합니다.
      • 주변 로그 탭에서 경보에 대한 로그 항목을 보는 동안 로그 뷰어를 선택합니다.
    2. 옵션: 로그 뷰어에 표시되 데이터와 표시되는 방법을 개인화합니다.

      이러한 기능은 ServiceNow Store에서 제공되는 애플리케이션(상태 로그 분석버전 20.0.11 - 2021년 7월) 및 상태 로그 분석 뷰어 애플리케이션(버전 20.0.4 - 2021년 7월)에서 지원됩니다.

    3. 로그 기반 예외와 추가된 컨텍스트를 분석하여 MTTR(평균 수리 시간)을 단축할 수 있습니다.
      예를 들어, 구성 파일에서 오류가 있는 로그 라인이 발견되었다고 가정해 보겠습니다. 예외 카드에서 차트의 갑작스러운 스파이크는 구성 파일이 오류를 생성하는 위치를 나타냅니다. 의미 있는 로그 속성 카드의 로그에서 추출된 추가 키-값 쌍을 보고 영향을 받는 서비스 카드에서 영향을 받는 애플리케이션 서비스 및 관련 서비스 오퍼링을 찾을 수 있습니다. 더 큰 컨텍스트의 경우 예외 주변의 로그를 조사하고 구성 파일을 찾은 다음 문제가 발생한 시간 범위를 찾을 수 있습니다.

    다음에 수행할 작업

    로그 뷰어의 추가 기능을 사용하여 검색을 구체화하거나 경보를 정의합니다.