SAP 솔루션 관리자 커넥터를 사용할 수 있도록 ServiceNow 이벤트 관리 플랫폼에서 작동하는 SAP 환경을 구성합니다.

SAP 환경을 와 통합이벤트 관리할 때 SAP 솔루션 관리자는 이벤트에서 경보를 생성하는 를 통해 이벤트 관리이벤트를 MID 서버 보냅니다.

이벤트 처리 후 MID 서버 SAP 솔루션 관리자에서 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 의견 추가
• 경보 확인
• 상태를 외부적으로 관리됨으로 설정

다음 다이어그램은 SAP와 이벤트 관리.

데이터는 SAP 사이를 이동하며 이벤트 관리 밀어넣기 및 끌어오기 인터페이스를 모두 사용하여 이동합니다.

• 끌어오기 인터페이스:

  커넥터 업데이트 큐 테이블 [em_connector_update_queue]은 경보의 수동 업데이트를 나열하고 SAP 솔루션 관리자에게 보냅니다.

  테이블의 비즈니스 규칙은 에서 이벤트 관리 경보의 각 수동 업데이트를 식별하고 이러한 변경 내용으로 커넥터 큐를 업데이트합니다. 기본적으로 모든 경보 필드에 대한 변경이 추적됩니다. 이 설정의 조정에 대한 자세한 내용은 SAP 솔루션 관리자 설명서를 참조하십시오.

  이벤트 관리 큐 커넥터 프로세서 예약된 작업은 큐에서 경보 변경 내용을 제거하여 로 보냅니다MID 서버. 기본적으로 시스템은 1,000건의 경보로 구성된 배치로 이 프로세스를 수행합니다. 속성을 설정 evt_mgmt.max_update_source_records 하여 이 배치 크기를 사용자 지정할 수 있습니다.

  주:

  SAP 솔루션 관리자 커넥터에서 양방향 기능을 활성화하려면 끌어오기 인터페이스를 정의해야 합니다. 자세한 내용은 SAP 솔루션 관리자 설명서를 참조하십시오.
• 밀어넣기 인터페이스: SAP는 외부 소스로만 데이터를 밀어넣을 수 있으므로 통합은 밀어넣기 인터페이스를 사용하여 SAP 이벤트 관리에서 로 전송된 경보를 저장합니다.

  SAP 경보는 이벤트 규칙과 CI 식별 규칙을 모두 사용하여 경보를 생성하는 이벤트 관리 이벤트를 이벤트 관리 생성합니다.

  경보를 생성한 후 이벤트 관리 비즈니스 규칙은 경보에 대한 변경 사항을 수신합니다. 변경 이벤트 관리 사항이 감지되면 SAP 솔루션 관리자 경보를 업데이트합니다.