지연 인시던트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2024년 12월 19일
  • 소요 시간: 1분

    • 자동으로 해결되거나 일시적인 조건을 나타낼 수 있는 경보에 대한 인시던트 생성을 연기하도록 지연 규칙을 구성합니다.

    시작하기 전에

    및 ITOM(IT Operations Management)용 Now Assist 플러그인을 설치 ITOM AIOps 했는지 확인합니다.

    현재 구성 IT Operations Management 페이지에 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: evt_mgmt_admin 또는 evt_team_operator

    이 태스크 정보

    지연 인시던트 규칙은 경보에서 인시던트를 생성하기 전에 지정된 시간 동안 대기하여 불필요한 인시던트 생성을 줄이는 데 도움이 됩니다. 이는 자동으로 해결될 수 있는 플래핑 조건이나 일시적인 문제에 특히 유용하여 자체 해결을 위한 티켓이 생성되지 않습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 구성 요약 > 이벤트 관리 > 노이즈 감소.
    2. 노 이즈 감소를 확장합니다.
    3. 지연 인시던트를 선택합니다.
      응답 경보 자동화 목록이 나타납니다.
    4. 자동화를 생성하고 인시던트 생성 전 대기 시간을 설정하려면 자동화 생성을 선택합니다.
      경보에 응답 페이지가 열립니다.
    5. 응답 자동화 생성 문서에서 설명하는 단계를 따르십시오.
      주:
      기존 자동화에서 대기 시간을 수정하려면 자동화를 열고 인시던트 및 기타 응답 작업 생성에서 대기 시간을 업데이트합니다. 인시던트 생성(고급)을 선택해야 합니다. 지연 구성 양식은 이 옵션을 통해서만 사용할 수 있습니다.
    6. 설정을 완료하려면 구성됨으로 표시를 선택합니다.