ITSM 仮想エージェント アナリティクスダッシュボードを使用して、顧客とのやり取りからのチャット、ユーザーが興味を持っているITSM 仮想エージェントトピックを分析し、AI トランスクリプトとユーザーフィードバックを使用して顧客満足度を測定します。

適切なロールを持つSOWまたはアシスタントデザイナーからITSM 仮想エージェントアナリティクスダッシュボードにアクセスします。

を使用してダッシュボードにアクセスするには	操作
ITIL (itil) および AI エンゲージメントビューアー (sn_na_analytics.ai_engmt_viewer) ロール	移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース. [ダッシュボード] アイコン を選択します。 IT エージェントダッシュボードで、[ ITSM 仮想エージェントアナリティクス] を検索して選択します。 ITSM 仮想エージェントアナリティクスダッシュボードが表示されます。
ITIL (itil) および仮想エージェントアドミン (virtual_agent_admin) ロール	移動先 すべて > 対話型インターフェース > アシスタントデザイナー. [Assistant Designer] 画面が表示されます。 上部のリボンの [ アナリティクス ] タブを選択します。 左側のペインで、[ 関連ダッシュボード] を選択します。 ITSM 仮想エージェントアナリティクスダッシュボードを選択します。 ITSM 仮想エージェントアナリティクスダッシュボードが表示されます。