デバイスユーザーを ServiceNow DEX ユーザーへマッピングする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • この手順を実行してデバイスユーザーを DEX ユーザーにマッピングし、事前定義されたしきい値に違反しているデバイスメトリクスについてユーザーに通知できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ベースシステムの列 user_name は、 sys_user テーブルのユーザーレコードをマッピングするために使用されます。この場合、 user_name はデバイスのユーザー ID と一致します。カスタム ServiceNow DEX ユーザー列をデバイスユーザー ID にマッピングできます。

    手順

    1. アプリケーションスコープをグローバルから DEX アプリケーションとデバイスヘルスに変更します。
    2. 移動先 すべて > システムプロパティ > すべてのプロパティ.
    3. sn_dex.dex_user_ref_mapping を検索します。
    4. プロパティを選択します。
    5. 事前入力されたフォームで、[ 値] フィールドを次のように更新します。
      1. [ 説明] フィールドからサンプルの JASON 文字列をコピーします。 {"prefix": "dex-blah", "device_user_id_column": "first_name", "suffix": "dex-blah"}
      2. JASON 文字列を [ 値] フィールドに貼り付け、必要に応じて更新します。
        • prefix:必要に応じてプリフィックス値を指定するか、空のままにします。
        • device_user_id_column:マッピング先の列の値を指定します。
        • サフィックス:必要に応じてサフィックス値を指定するか、空のままにします。

        例: {"prefix": "", "device_user_id_column": "login", "suffix": "@example.com"}。

    6. [送信] を選択します。