解決済みインシデントを閉じる

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • ユーザーが提供された解決策に満足したら、解決済みのインシデントをクローズします。

    始める前に

    必要なロール：itil_admin または admin

    手順

    1. 移動先 サービスオペレーションワークスペース > リスト > インシデント.
    2. [インシデント] セクションで、[ 解決済み] を選択します。
      [ 解決済み ] ステータスのインシデントのリストが表示されます。
    3. [ 解決済み ] ステータスのインシデントレコードを開きます。
      インシデント情報と解決を表示および更新する方法の詳細については、「 SOWの [概要] タブでのインシデント情報の表示と更新」を参照してください。
    4. [Close (閉じる)] を選択します。

    タスクの結果

    インシデントレコードがクローズされ、成功メッセージが表示されます。インシデントフォームのフィールド値をこれ以上編集することはできません。