問題構成 DEX セルフサービス カスタマイズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • デバイスの健全性カテゴリ、メトリクスの評価基準、および問題の解決策をカスタマイズして、適切な解決策が DEX セルフサービス に表示されるようにし、エンドユーザーが問題を自己解決できるようにします。

    始める前に

    必要なロール:sn_dex.admin

    このタスクについて

    DEX セルフサービスに表示されるデバイスの健全性の問題とメトリクスの詳細は、問題の構成情報レコードで構成された評価基準に基づいています。問題解決の評価基準のメトリクスが [ 悪い] と定義されている場合、対応するデバイスの健全性サブカテゴリも [悪い] とマークされます。 DEX セルフサービス には、問題の構成情報レコードで構成されたサブカテゴリの解決策が表示されます。

    デバイスの健全性の計算方法については、「 デバイス健全性チェックの計算」を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > デジタルエクスペリエンスセルフサービス > 問題の構成.
    2. 変更する問題の構成情報レコードを開きます。
    3. フォームのフィールドを更新します。
      注:
      問題構成フォームフィールド DEX セルフサービス 説明の詳細については、「 DEX セルフサービス 問題の構成フォーム」を参照してください。
    4. [Update (更新)] を選択します。