要求管理を使用すると、従業員はセルフサービスポータルを介してサービス、製品、または情報の要求を送信できます。これにより、履行ワークフローが簡素化され、手作業が削減され、ユーザーとエージェントの両方の要求ステータスの可視化が向上します。

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要求管理 の探索 探索 オンコールスケジューリング概念と機能について説明します。	要求管理の構成
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