ウォークアップエクスペリエンス のアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • admin ロールを持っている場合は、ウォークアップエクスペリエンス プラグイン (com.snc.walkup) を有効にすることができます。このプラグインにはデモデータが含まれています。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    ウォークアップエクスペリエンス アプリケーションは、ビルド済みのサポートラウンジ用です。このアプリケーションを使用すると、組織はオンラインとオンサイトでのキューへのチェックインをサポートする Walk-up 連絡先チャネルを設定できます。

    Interaction Logging、Interaction Logging、および Queuing (com.glide.interaction) プラグインは、ウォークアップエクスペリエンス プラグイン (com.snc.walkup) とともに有効になります。ウォークアップエクスペリエンス アプリケーションを使用するには、次のプラグインも有効にする必要があります。
    • 資産管理 (com.snc.asset_management)
    • Service Portal (com.glide.service-portal)

    ウォークアップエクスペリエンス Badge Reader Integration を有効にする方法と、この機能の詳細については、「ウォークアップエクスペリエンス の Badge Reader Integration」を参照してください。

    セキュリティを強化するには、Explicit Role (com.glide.explicit_roles) プラグインをアクティブ化します。Walk-up ユーザーには、snc_external が自動的にアサインされます。このプラグインは ServiceNow AI Platform Paris リリースで導入されました。

    注:
    プラグインの詳細については、「明示的なロール」を、このアップグレードプロセスの詳細については、Explicit roles plugin を参照してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > システムアプリケーション > 利用可能なすべてのアプリケーション > すべて.
    2. フィルター基準と検索バーを使用してプラグインを検索します。

      名前または ID でプラグインを検索できます。プラグインが見つからない場合は、ServiceNow 担当者から要求する必要があります。

    3. [インストール] を選択して、インストールプロセスを開始します。
      注:
      ドメインセパレーションと代理アドミンがインスタンスで有効になっている場合、管理ユーザーはグローバルドメインに含まれている必要があります。それ以外の場合、次のエラーが表示されます： 「別の操作が実行されているため、アプリケーションのインストールは利用できません： <プラグイン名> のプラグインの有効化 (Application installation is unavailable because another operation is running: Plugin Activation for <plugin name>)」
      インストールが完了するとメッセージが表示されます。プラグインとともにインストールされているコンポーネントについては、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。