DEX アラート
デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) アラートは、アクティブなアラート、重大度、影響を受けるサービス、および期間の詳細を提供します。
サービスオペレーションワークスペースホームページに、[アクティブなアラート]、[影響を受けるデバイス]、および [アクティブなデバイス] が表示されます。[アクティブアラート] セクションには、選択した時間におけるアクティブなアラートの数が表示されます。[アクティブアラート] セクションを選択して、すべてのアクティブアラートリストを表示します。
特定のアラートを選択すると、テーブルにリストされているさまざまなタブでアラートの詳細を確認できます。
| タブ名 | 説明 |
|---|---|
| [概要] タブ | アラートの概要、影響度、および原因を提供します。 |
| [詳細] タブ | アラート名、メトリクス名、履歴などのアラートの詳細を提供します。 |
| 関連レコード | 影響を受けるサービス、修復タスク、影響を受けるデバイス、および考えられる根本原因に関する詳細を提供します。 |
| デバイスに関する問題の修復 | 影響を受けるデバイスで利用可能なすべての修復アクションを一覧表示します。 |
デバイスページの [アラート] セクションで、デバイスとそのアプリケーションの両方のアラートを表示します。
注:
リストされているアクティブなアラートの詳細については、「 Monitor incoming alerts」を参照してください。
[概要] タブ
- アラートの概要、サマリー、アラートの影響度、および作成されたアラートの原因が表示されます。
- [影響を受けるデバイスと影響を受けるユーザー] セクションを表示できます。[影響を受けるデバイス] または [影響を受けるユーザー] でリフレッシュアイコンを選択すると、選択した時間に影響を受けた数がリフレッシュされます。
- 影響を受ける構成アイテム (CI) に関連する詳細は、[影響度] セクションの下に表示され、関連レコードが開きます。
- アラートによって影響を受けたサービスが表示されます。
- [原因] セクションには、考えられる根本原因が表示され、この原因のために作成されたアラートの数も表示されます。
[詳細] タブ
[詳細] タブにアクセスして、アラートの履歴、メトリクス名、およびその他のメトリクスの詳細を確認します。
[関連レコード] タブ
- すべての関連レコード情報 (影響を受けるサービス、構成アイテム、影響を受けるデバイス、影響を受けるユーザー、繰り返されたアラートなど) が表示されます。
- [影響を受けるデバイス] タブと [影響を受けるユーザー] タブに表示される関連リスト情報にアクセスするには、最新バージョン (26.3.1) の サービスオペレーションワークスペース アラート管理プラグイン
(sn_sow_em)ストアプラグインをインストールします。 - 関連レコードから一括修復アクションの履歴を表示できます。実行されたすべての修復アクションとそれぞれのステータスが表示されます。
デバイスの問題を修正
- DEX エンジニアが複数のデバイスの問題を一度に修正できるように、稼働中でアクティブな影響を受けるすべてのデバイスを表示します。
- オペレーティングシステムとステータスに基づいて、影響を受けるデバイスを分類します。
- 選択したデバイスに基づきます。1 つのデバイスが選択されている場合は、1 つのデバイスに適用可能な修復アクションが表示されます。複数のデバイスが選択されている場合は、一括修正に利用可能なすべての修復アクションが表示されます。
- 1 つまたは複数のデバイスに対して修復アクションを実行できます。修復アクション実行の履歴を表示するには、[関連レコード] タブ (修復アクション履歴) にアクセスします。