インシデントからのチャネルの表示と参加

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 新しいチャネルを作成する前に、インシデントに関連付けられているすべての Slack チャネルを表示して、必要な Slack チャネルが既に存在するかどうかを確認します。また、Slack チャネルからメッセージをインポートすることもできます。

    始める前に

    • 必要なロール： sn_incident_write、itil、または admin
    • 次のプラグインが必要です。
      • Collaboration Services プラグイン (sn_tcm_collab_hook) バージョン 2.0.x
      • Slack Spoke for ServiceNow 統合ハブ プラグイン (com.sn.slack.ahv2) バージョン 1.3.x

    このタスクについて

    システムプロパティ sn_tcm_collab_hook.slack_on_task は、タスクテーブルでスラック機能を有効にします。デフォルトでは、値はインシデントです。problem や change_request などの他のタスクテーブルでスラック機能を有効にする場合は、[値] フィールドにテーブル名を追加します。
    注:
    インシデントが非アクティブになると、関連する Slack チャネルがアーカイブされます。

    手順

    1. 移動先 すべて > インシデント > オープン.
    2. アクティブインシデントレコードを開きます。
    3. [Slack チャネルを表示] 関連リンクをクリックします。
      インシデントのすべての専用 Slack チャネルが表示されます。
      注:
      [チャネルに参加 ] オプションは、パブリックチャネルにのみ表示されます。
    4. オプション: [チャネルを表示] をクリックして、Slack チャネルを開きます。
    5. [チャネルに参加] をクリックして、任意の Slack チャネルに参加します。
    6. 任意の Slack チャネルからメッセージをインポートするには、[メッセージをインポート] をクリックします。