予測パラメーターを変更して予測データを可視化する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 期間の長さ、予測する期間、またはアルゴリズムを変更したときの予測の動作を確認するには、予測パラメーターを構成して調整します。変更された予測は、時系列の視覚化で表示できます。

    始める前に

    必要なロール：sn_agent_forecast.admin と sn_wfo_itsm.manager

    これらのロールを持つユーザーは、リソース変換式に関連付けられているアサイン先グループのマネージャーでもある必要があります。

    このタスクについて

    予測データを視覚化する開始日と終了日を定義できます。予測構成の開始日は、データの視覚化のために考慮する履歴日数に基づいています。これは、sn_agent_forecast.number_of_historical_days_in_timeseries_chart プロパティを使用して設定されます。

    デフォルトの開始日は、当日の前日から 90 日前に設定されます。終了日は、期間の長さと予測期間 (日数) に基づいて計算されます。たとえば、期間の長さが 7 日で予測期間が 5 の場合、終了日は当日を含めて 35 日になります。

    手順

    1. 移動先 すべて > ITSM のワークフォース最適化 > マネージャーワークスペース.
    2. [スケジュール] アイコン スケジュールアイコン をクリックします。
    3. [予測] をクリックします。
    4. 時系列データを表示する予測モデルを選択します。
      予測モデル用に作成された各予測パラメーターを視覚化できます。
    5. 歯車アイコン 歯車アイコン をクリックします。
    6. プラス（+）記号をクリックします。
    7. 予測パラメーターを構成します。
      1. [期間の長さの単位] リストから、予測する期間の長さの単位を選択します。
      2. [期間の長さ] フィールドに、予測するシーズンの長さを入力します。
      3. [予測期間] フィールドに、予測したい期間の長さである季節数を入力します。
      4. [アルゴリズム] フィールドで、予測の計算に使用するアルゴリズムを選択します。
      5. [更新] をクリックします。
      予測は [ドラフト] ステータスで作成されます。予測が計算され、予測モデルに表示されます。公開する前に、新しい予測パラメーターを使用して予測を分析できます。
    8. 予測を公開する前にプレビューするには、[プレビュー] をクリックします。
      予測は、予測パラメーターで構成されたアルゴリズムとパラメーターを使用して計算されます。手動調整を作成して将来のリソースを予測する場合、デマンド予測 は時系列グラフの調整をオーバーレイします。
      次の場合予測は次のようになります
      公開済みの予測を非公開にする 非アクティブになります。
      非アクティブな予測パラメーターをプレビューする 予測パラメーターがアクティブであった日付範囲を表示します。
      アクティブな予測をプレビューする 将来の期間の時系列データを表示します。
    9. 予測パラメーターを公開します。
      1. 新しく作成された予測パラメーターを公開するには、[保存] をクリックし、[公開] をクリックします。
      2. アクティブな予測パラメーターを公開するには、[公開] をクリックします。
      注:
      リソースの計算に使用される [公開済み] ステータスの予測は 1 つのみです。
      予測パラメーターが公開されると、次のようになります。
      • レコードのステータスが [公開済み] に変わります。
      • [将来のリソースの予測] ジョブは毎日実行され、公開された予測パラメーターを使用してエージェントフォーキャストが計算されます。計算では、リソース変換式を使用して、現在のポイント以降の予測データが計算されます。更新されたリソースは、チームカレンダーで表示できます。
      • 作成された他の予測パラメーターは公開されず、非アクティブになります。

    次のタスク

    予測の手動調整の作成