ITSM ロール - 問題管理 とともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 複数のユーザーロールが、ITSM ロール - 問題管理 プラグイン (com.snc.itsm.roles.problem_management) のアクティベーションとともにインストールされます。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    インストールされるロール

    ロール タイトル [名前] 説明 ロールを含む
    問題読み込み

    [sn_problem_read]

    		 問題管理 アプリケーションおよび関連レコードに対する読み込みアクセス NA
    問題書き込み

    [sn_problem_write]

    		 問題管理 アプリケーションおよび関連レコードに対する書き込みアクセス
    • sn_problem_read
    • template_editor
    [sn_service_desk_agent] 情報の収集と検証を可能にし、階層 1 サービスデスクエージェントに迅速な解決策を提供します。このユーザーロールは、ITSM ロールプラグイン (com.snc.itsm.roles) がインストールされている場合に使用できます。
    • sn_incident_write
    • sn_problem_write
    • sn_change_write
    • sn_request_write
    • tracked_file_reader
    ITSM Gen AI (com.sn.itsm.gen.ai) プラグインをインストールすると、次のロールも使用できます。
    • knowledge_user
    • now_assist_panel_user