プロアクティブエンゲージメント のユースケース
このセクションでは、シームレスな実装と迅速な結果のために設計された プロアクティブエンゲージメント の最も一般的な使用例をいくつか示します。これらのユースケースは、特定のニーズを満たすために組織で必要と見られる一般的な課題のいくつかに合わせて調整されて展開できます。
| ユースケース名 | 説明 | 症状 | 構成詳細 | 解決 |
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ディスク容量が少ない - Windows ディスククリーンアップを使用したディスククリーンアップ |
システムのパフォーマンスが遅いのは、ディスク容量が不足しているためです。これは、修復アクションとして Windows ディスククリーンアップを使用してディスク領域を解放することで解決できます。 |
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Windowsディスククリーンアップを使用した不要なファイル/キャッシュのクリア
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ディスク容量不足 - ディスク容量をクリーンアップするためのセルフヘルプ手順 |
システムのパフォーマンスが遅いのは、ディスク容量が不足しているためです。これは、ディスク領域を解放し、ディスク領域をクリーンアップするためのセルフヘルプ手順を通じて最適なシステムパフォーマンスを復元することで解決できます |
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ディスク領域を解放するためのセルフヘルプ手順をユーザーに提供します。 |
バッテリーの健全性が悪い：バッテリー交換のカタログ要求 |
バッテリーの劣化により、バッテリーの性能が低下しています。この問題は、ユーザーの同意を得てバッテリー交換要求を提出することで解決できます。 |
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劣化したバッテリーを交換するためのカタログ要求を送信します。 |
システム再起動：システムの再起動を通知する通知 |
一定期間保留中のシステムの再起動が必要であることをユーザーに通知します。 デバイスが長時間再起動されないため、保留中のインストールが停止したり、アプリケーションがバックグラウンドで不適切に実行されたりします。 |
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デバイスを再起動するようにエンドユーザーに通知します。 |
切断された Zscaler：Zscaler に接続するためのセルフヘルプ手順 |
VPN 接続が長時間切断された状態である場合にユーザーに警告します。 組織のリソースへの安全なアクセスを確認し、セキュリティコンプライアンスを維持する。 これらの手順は、インストール済み/クラウド VPN アプリケーションで機能します。
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安全なプライベートネットワーク内のアプリケーションにアクセスできない。 |
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Zscaler に再接続するためのセルフヘルプ手順をエンド ユーザーに提供します。 |
Zoom のフリーズ |
アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値より多い場合にユーザーにアラートを送信します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。 | アプリケーションのフリーズ |
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アプリのキャッシュをクリアして、アプリを再起動します。 |
Google Chrome のフリーズ |
アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値より多い場合にユーザーにアラートを送信します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。 | アプリケーションのフリーズ |
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アプリのキャッシュをクリアして、アプリを再起動します。 |
Microsoft クラシック Teams のフリーズ |
アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値より多い場合にユーザーにアラートを送信します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。 | アプリケーションのフリーズ |
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アプリのキャッシュをクリアして、アプリを再起動します。 |
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アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値より多い場合にユーザーにアラートを送信します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。 | アプリケーションのフリーズ |
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アプリのキャッシュをクリアして、アプリを再起動します。 |
Microsoft Outlook のフリーズ |
アプリケーションのフリーズ回数が設定されたしきい値より多い場合にユーザーにアラートを送信します。これは、アプリケーションキャッシュをクリアしてアプリケーションを再インストールすることで解決できます。 | アプリケーションのフリーズ |
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アプリのキャッシュをクリアして、アプリを再起動します。 |
Microsoft Teams |
アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値より大きい場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。 | アプリケーションのクラッシュ |
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対応するポリシー ID を使用して、「Jamf ポリシーを実行」修復アクションを使用して、Microsoft Teams の最新バージョンを再インストール/更新します。 |
Microsoft Outlook |
アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値より大きい場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。 | アプリケーションのクラッシュ |
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対応するポリシー ID を使用して、「Jamf ポリシーを実行」修復アクションを使用して、最新バージョンの Microsoft Outlook を再インストール/更新します。 |
Zoom クラッシュ |
アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値より大きい場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。 | アプリケーションのクラッシュ |
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対応するポリシー ID を使用して、「Jamf ポリシーの実行」修復アクションを介して、最新バージョンの Zoom を再インストール/更新します。 |
Microsoft Teams |
アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値より大きい場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。 | アプリケーションのクラッシュ |
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最新バージョンの Microsoft Teams を再インストール/更新するためのセルフヘルプ手順をエンドユーザーに提供します。 |
Microsoft Outlook |
アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値より大きい場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。 | アプリケーションのクラッシュ |
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最新バージョンの Microsoft Outlook に再インストール/更新するためのセルフヘルプ手順をエンドユーザーに提供します。 |
Zoom クラッシュ |
アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値より大きい場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。 | アプリケーションのクラッシュ |
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Zoom の最新バージョンを再インストール/更新するためのセルフヘルプ手順をエンドユーザーに提供します |
Wi-Fi接続が悪い |
Wi-Fi の信号強度が長期間にわたって低下している場合は、ユーザーに警告します。 |
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Wi-Fi ルーターに近づくようにユーザーに警告します。 |
デバイスのクラッシュ |
アプリケーションのクラッシュ回数が設定されたしきい値を超えた場合にユーザーに警告します。これは、アプリケーションを再インストール/更新することで解決できます。 | デバイスのクラッシュ |
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将来発生する可能性のあるデバイスのクラッシュを防ぐための予防策として、OS、デバイスドライバーを更新し、不要なアプリケーションをアンインストールするためのセルフヘルプ手順をエンドユーザーに提供します。 |