レガシー: 問題ダッシュボード (日次 - 7 日間 - 28 日間)

リリースバージョン: Australia

更新日 2026年03月12日

所要時間：1分

日次、週次、および月次の時間枠で、問題解決に関してさまざまなアサイン先グループによって行われた進捗状況を追跡します。

重要:

Xanadu リリース以降、問題ダッシュボード (日次 (7 日間 - 28 日間) は廃止されました。ユーザーは問題ダッシュボードを使用して未解決の問題を表示および追跡できます。

エンドユーザーとロール


エンドユーザーと目標	必要なロール
問題マネージャー：日次、週次、および月次の時間枠で、問題の管理におけるグループの進捗状況を追跡	なし
問題エージェント：日次、週次、および月次の時間枠で、自分が受け持つインシデントの進捗状況を追跡	なし

7 日間と 28 日間のタブでは、ウィジェットは 7 日間と 28 日間の時系列集計をインジケーターに適用します。

未解決の問題の数: 本日以前に作成されクローズ日のない、問題 [problem] テーブル上の問題。このインジケーターは、ダッシュボードの他のいくつかのインジケーターで使用されます。
クローズした問題の数: 本日クローズした問題 [problem] テーブル上の問題。このインジケーターは、ダッシュボードの他のいくつかのインジケーターで使用されます。
未解決問題の平均経過時間: このインジケーターのスコアは、計算式 [[未解決の問題の合計経過時間]] / [[未解決の問題の数]] / 24 に従って計算します。
過去 30 日間更新されていない未解決の問題の数: 更新日が過去 30 日よりも前の値の未解決問題の数。
過去 90 日間更新されていない未解決の問題の数: 更新日が過去 90 日よりも前の値の未解決問題の数。
問題の平均クローズ時刻: このインジケーターのスコアは、計算式 [[クローズした問題の合計期間]] / [[クローズした問題の数]] / 24 に従って計算します。

次のインジケーターは、ダッシュボードに直接表示されるわけではありませんが、計算式で使用されます。

このダッシュボードのブレークダウン要素をすべてのウィジェットに同時に適用できます。アサイン先グループ要素のみを利用できます。[要素を選択] リストから 1 つ以上のアサイン先グループを選択します。