DEXのエージェント型 AI

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) エージェント型ワークフローを使用して、DEX監視対象デバイスの問題を診断して解決します。

    重要:
    DEX 問題の診断と解決のエージェント型ワークフローにアクセスするには、次のアプリケーションをインストールしてください。
    注:
    注:
    ライセンスに応じて、特定のアプリケーション機能、生成 AI スキル、エージェント型ワークフロー、AI エージェントにアクセスできます。詳細については、「ServiceNow product tiers」を参照してください。

    DEXの問題診断と解決のエージェント型ワークフローを使用すると、サービスデスクエージェントは、デバイスとアプリケーションの健全性に関するリアルタイムのインサイトに基づいて一般的な問題を診断し、ワークスペースから直接実装できるターゲットを絞った解決計画を提供することで、これらの問題を解決できます。インシデントの解決時間を短縮し、サービスデスクエージェントの全体的なエクスペリエンスを向上させるのに役立ちます。

    DEX 問題の診断と解決のエージェント型ワークフローでは、2 つの AI エージェントを使用してインシデントの根本原因分析を実施し、問題解決計画を提供します。
    • DEX 診断 AI エージェント
    • DEX 解決計画 AI エージェント

    詳細については、「DEX 問題の診断と解決のエージェント型ワークフロー」を参照してください。