インシデントの事後レポートのタイムラインイベントの構成

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 重大なインシデントが解決された後に生成されるインシデントの事後レポートにイベントとして表示されるインシデント情報を構成します。インシデントの事後レポートに含める必要がある情報と、情報の配置方法を構成できます。

    始める前に

    重大インシデント管理 プラグインをサービスオペレーションワークスペースで有効にする必要があります。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースでの重大インシデント管理のアクティブ化」を参照してください。

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペース > 構成管理.
    2. アドミンセンターページで、[概要 (Overview)] タブまたは [構成 (Configurations)] タブから重大インシデント管理の設定ページに移動します。
      • [概要] タブで、重大インシデント管理の [構成] を選択します。
      • [構成] タブで、[重大インシデント管理] を選択します。
      設定ページには、重大インシデント管理の構成可能なすべての機能が表示されます。
    3. [タイムライン構成] セクションで、[構成] を選択します。
    4. [タイムライン構成] ページで、オプションを構成します。

      [プレビュー (サンプルタイムライン) (Preview (sample timeline))] セクションに表示されるサンプルタイムラインイベントを確認します。データに基づいて、以下のオプションを使用してタイムラインのデフォルト設定を変更できます。

      表 : 1. タイムライン構成
      オプション 説明
      インシデントのマイルストーン (Incident Milestones) インシデントの事後レポートのタイムラインイベントに以下の重大なインシデントマイルストーンを含めるオプション：
      • MI マネージャーによって重大なインシデントとして承認されたインシデント
      • 解決済みとマークされたインシデント
      イベントの順序
      インシデントの事後レポートでインシデントイベントの順序を調整するオプション。利用可能なオプションは次のとおりです。
      • 昇順 - 最初のイベントがインシデントの事後レポートの一番上に配置され、最後のイベントがインシデントの事後レポートの一番下に表示されるイベントの順序。
      • 降順 - 最後のイベントがインシデントの事後レポートの一番上に配置され、最初のイベントがインシデントの事後レポートの一番下に表示されるイベントの順序。
      注:
      最初と最後のイベントには、日付と時刻が表示されます。
      イベントグループ化 短い時間間隔内のイベントをグループ化するオプション。このオプションを使用すると、インシデントの事後レポートをより簡潔なものにできます。
      次の範囲内のイベントをグループ化 期間。その期間内に存在するイベントをグループ化する必要があります。