エージェントが複数のインシデント、カタログ要求、およびカタログタスクを効率的に管理できるように 要求管理 を設定します。

サービスオペレーションワークスペース (SOW) で UI16 モジュールリンクリダイレクト機能が有効になっていて、UI16 モジュールがリダイレクト構成をサポートしている場合、UI16 パスを移動すると、UI16 フォームまたはリストを表示する代わりに、SOW の同等のリストまたはレコードページに自動的にリダイレクトされます。詳細については、「サービスオペレーションワークスペースへの UI16 モジュールのリダイレクトリンク」を参照してください。