仮想エージェントまたはチャットを有効にする

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 仮想エージェント、保留状態で待機したり、エージェントと電話で話したりすることなく、問い合わせに対する解決策を迅速かつシームレスに見つけることができます。

    始める前に

    仮想エージェント プラグイン [com.glide.cs.chatbot] がインストールされており、プラグインがアクティブであることを確認してください。

    必要なロール：sn_dex_desktop.admin

    手順

    1. 移動先 すべて > デスクトップアシスタント > 設定 > アプリケーション.
    2. デスクトップアシスタントページで、[仮想エージェントの有効化 (Virtual agent enabled)] チェックボックスをオンにします。
      仮想エージェントの設定方法については、「Configuring Virtual Agent」を参照してください。
    3. [Update (更新)] を選択します。
      仮想エージェントまたはチャットアイコンデスクトップアシスタントヘッダーに表示されます。
    4. チャットウィンドウを開くには、デスクトップアシスタントヘッダーから仮想エージェントまたはチャットアイコンを選択します。
      チャットのブランディングを構成する方法については、「 Set up your Virtual Agent bot's branding」を参照してください。