ダウンロードとインストール デスクトップアシスタント
オペレーティングシステム固有のインストーラーコマンド、デスクトップアシスタントインストーラー、またはエンドポイント管理ソリューションを使用して、デスクトップアシスタントをダウンロードしてインストールします。
始める前に
- デジタルエンドユーザーエクスペリエンス アプリケーションがインストールされていることを確認します。詳細については、「デジタルエンドユーザーエクスペリエンス のインストール」を参照してください。
- クライアントバージョン 2.6.0 以降 デスクトップアシスタント このバージョンの デスクトップアシスタント アプリケーションでサポートされている最小バージョンであるため、必ずエンドユーザーコンピューターにインストールしてください。
注:
インスタンスごとに 75000 台のデバイスに デスクトップアシスタント をインストールできます。
必要なロール:admin、sn_dex_desktop.admin
手順
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インストーラーコマンド、デスクトップアシスタントインストーラー、またはエンドポイント管理ソリューションを使用して、デスクトップアシスタントをダウンロードしてインストールします。
オプション ステップ OS 固有の 1 行のインストーラーコマンド 注:単一行のインストーラーコマンドを実行するには、アドミニストレーター権限が必要です。- [1 行のインストーラーコマンド] テーブルで、オペレーティングシステムの [1 行のインストールコマンドをコピー] アイコン
を選択します。 - コンピューターで Terminal.app (macOS) を開くか、PowerShell (Windows) をアドミニストレーターとして実行します。
- コマンドを貼り付け、Enter キーを押します。
- パスワードの入力を求められたら、Active Directory のパスワードを入力し、Enter キーを押します。
デスクトップアシスタントがインストールされ、インストーラーからのインスタンス URL がデスクトップアシスタントログインページの [インスタンス URL] フィールドに自動的に入力されます。
デスクトップアシスタント オペレーティングシステムに固有のインストーラー - Windowsデバイスについては、「Windowsデバイスデスクトップアシスタントインストーラーをダウンロードする」を参照してください。
- macOSデバイスについては、「macOSデバイスデスクトップアシスタントインストーラーをダウンロードする」を参照してください。
複数のデバイスにインストールするための Jamf や Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) などのエンドポイント管理ソリューション 注:エンドポイント管理ソリューションを使用して複数のデバイスに デスクトップアシスタント をインストールするには、アドミニストレーター権限が必要です。- ServiceNowインスタンスにログインし、デスクトップアシスタントをダウンロードします。
- エンドポイント管理ソリューションを使用して、 デスクトップアシスタント インストールファイルを複数のデバイスに展開します。
Microsoft Intune を使用した Windows デバイスへの展開については、Now Support ナレッジベースの記事KB2324452を参照してください。
- デスクトップアシスタントをインストールしたすべてのデバイスのデスクトップアシスタントインスタンス URL を更新します。
詳細については、「デスクトップアシスタント構成ファイルのインスタンス URL を更新」を参照してください。
注:ガイド付きセットアップエクスペリエンスは、従業員のデバイスに デスクトップアシスタント をインストールするのに役立ちます。このガイド付きセットアップでは、 デスクトップアシスタントをインストールするためのガイダンスを入手できます。
- [1 行のインストーラーコマンド] テーブルで、オペレーティングシステムの [1 行のインストールコマンドをコピー] アイコン