リアルタイムで実行可能な推奨事項を適用するように ITSM の推奨アクション を設定することで、トリアージプロセスを迅速化し、 サービスオペレーションワークスペース 内のさまざまなレコードにわたる問題を迅速に解決できます。

ITSM の推奨アクション の標準バージョンは、サービスオペレーションワークスペース アプリケーションの一部として提供されます。

ITSM の高度なリコメンドアクション (sn_sow_itsm_ra_adv) プラグインは、ITSM Pro パッケージサブスクリプションに含まれています。

詳細については、「ITSM の推奨アクションでのサービスオペレーションワークスペースの構成」を参照してください。