ITSM 用の サービスオペレーションワークスペース ヘの統合の設定 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間：1分ITSM 用の サービスオペレーションワークスペース ヘの統合を複数設定して、その全機能を活用できます。 サービスオペレーションワークスペース での調査フレームワークの設定サービスオペレーションワークスペース で調査フレームワークを設定し、インシデントレコードの [調査] タブに CI メトリクス情報を表示できるようにします。サービスオペレーションワークスペースでのサービスデスク支援によるパスワードリセットの設定パスワードリセットアプリケーションは、エンドユーザーがサービスデスクサポートを利用してアカウントのロックを解除したり、パスワードをリセットしたりするためのメカニズムを提供します。この機能により、安全で効率的なパスワード管理システムが実現されます。ユーザーは、サービスデスクエージェントに連絡してログイン認証情報を更新する必要があります。ITSM の推奨アクション の設定リアルタイムで実行可能な推奨事項を適用するように ITSM の推奨アクション を設定することで、トリアージプロセスを迅速化し、 サービスオペレーションワークスペース 内のさまざまなレコードにわたる問題を迅速に解決できます。ITSM のサービスオペレーションワークスペースでの AI 検索のセットアップインテリジェントなクエリー機能によって、必要な回答をすばやく検索できます。ネクストエクスペリエンス[ 統一ナビゲーション] 検索フィールドで、複数のレコードタイプを検索し、グローバル検索結果とアクセス可能なワークスペースアプリケーションの結果を切り替えることができます。ユニバーサル要求 for サービスオペレーションワークスペース のインストールadmin ロールを持っている場合には、ユニバーサル要求 for サービスオペレーションワークスペース アプリケーション (com.snc.universal_request) をインストールできます。 このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。ユニバーサルタスク for サービスオペレーションワークスペース のインストールadmin ロールをお持ちであれば、ユニバーサルタスク アプリケーション (sn_uni_task) をインストールできます。 このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。関連概念ITSM エージェントワークスペース から ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースへの移行ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースの開始ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースでのアドミンセンターエクスペリエンス向上のための ITSM の サービスオペレーションワークスペース の構成
ITSM 用の サービスオペレーションワークスペース ヘの統合の設定 リリースバージョン: Australia更新日 2026年03月12日 所要時間：1分ITSM 用の サービスオペレーションワークスペース ヘの統合を複数設定して、その全機能を活用できます。 サービスオペレーションワークスペース での調査フレームワークの設定サービスオペレーションワークスペース で調査フレームワークを設定し、インシデントレコードの [調査] タブに CI メトリクス情報を表示できるようにします。サービスオペレーションワークスペースでのサービスデスク支援によるパスワードリセットの設定パスワードリセットアプリケーションは、エンドユーザーがサービスデスクサポートを利用してアカウントのロックを解除したり、パスワードをリセットしたりするためのメカニズムを提供します。この機能により、安全で効率的なパスワード管理システムが実現されます。ユーザーは、サービスデスクエージェントに連絡してログイン認証情報を更新する必要があります。ITSM の推奨アクション の設定リアルタイムで実行可能な推奨事項を適用するように ITSM の推奨アクション を設定することで、トリアージプロセスを迅速化し、 サービスオペレーションワークスペース 内のさまざまなレコードにわたる問題を迅速に解決できます。ITSM のサービスオペレーションワークスペースでの AI 検索のセットアップインテリジェントなクエリー機能によって、必要な回答をすばやく検索できます。ネクストエクスペリエンス[ 統一ナビゲーション] 検索フィールドで、複数のレコードタイプを検索し、グローバル検索結果とアクセス可能なワークスペースアプリケーションの結果を切り替えることができます。ユニバーサル要求 for サービスオペレーションワークスペース のインストールadmin ロールを持っている場合には、ユニバーサル要求 for サービスオペレーションワークスペース アプリケーション (com.snc.universal_request) をインストールできます。 このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。ユニバーサルタスク for サービスオペレーションワークスペース のインストールadmin ロールをお持ちであれば、ユニバーサルタスク アプリケーション (sn_uni_task) をインストールできます。 このアプリケーションには、デモデータが含まれています。まだインストールされていない場合は、関連する ServiceNow® Store アプリケーションとプラグインをインストールします。関連概念ITSM エージェントワークスペース から ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースへの移行ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースの開始ITSM 用のサービスオペレーションワークスペースでのアドミンセンターエクスペリエンス向上のための ITSM の サービスオペレーションワークスペース の構成