さまざまなインシデント優先度のカスタムアラートトーンを ITSM モバイルエージェント に設定する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ITSM モバイルエージェントでカスタムアラートトーンを設定して、優先度の異なるインシデントを区別します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. 移動先 すべて > システム通知 > プッシュメッセージコンテンツ.
      または、プッシュ通知メッセージコンテンツ [sys_push_notif_msg_content] テーブルに移動することもできます。
    2. 必要なプッシュ通知メッセージコンテンツレコードを選択します。
    3. [ プッシュメッセージ生成 ] フィールドを次のスクリプトで更新します。 
      // get the priority of current incident
var currentIncPriority =  current.getValue("priority");
// define an array to map priority with ringtone
var customisedRingtones = [
      {
            "priority": "1",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "2",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "3",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "4",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "5",
            "ringtone": "default"
        }];
//override the json["aps"]["sound"] param with the ringtone defined for current priority        
        if(customisedRingtones){
            for(var i=0;i<customisedRingtones.length;i++){
               if(customisedRingtones[i].priority && customisedRingtones[i].priority === currentIncPriority){
               json["aps"]["sound"] = customisedRingtones[i].ringtone;
                break;
               }
            }
        }
      注:
      着信音を目的のアラートトーン名に置き換えます。スクリプトの更新に使用できる着信音とアラートトーンのリストの詳細については、「 Configure sounds for push notifications」を参照してください。
    4. [更新] を選択します。