インシデントからアサイン先グループとのチャットを開始する

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • インシデントからアサイン先グループメンバーとのチャットを開始して、インシデントの解決について話し合います。

    始める前に

    必要なロール：Itil、itil_admin、または admin

    手順

    1. ITSM モバイルエージェントアプリを開きます。
    2. [自分の作業] タブで、[すべて表示] をタップします。
      自分の作業。
    3. 作業するインシデントレコードをタップします。
    4. [アサイン先グループ] をタップします。
      ITSM モバイルエージェントのアサイン先グループ
    5. 次のいずれかの操作を行います。
      表 : 1. アサイン先グループ
      オプション アクション
      Slack でのチャットの開始 Slack アサイン先グループをタップします。
      Microsoft Teams でのチャットの開始 Microsoft Teams アサイン先グループをタップします。
      注:
      Slack および Microsoft Teams アサイン先グループ連絡先は、アサイン先グループに有効な Slack および Microsoft Teams アカウントがある場合にのみ表示されます。

      アサイン先グループからユーザーとやり取りすることもできます。アサイン先グループをタップし、ユーザーをタップして Slack または Microsoft Teams を選択し、会話を開始します。