サービスオペレーションワークスペース を使用した学習タスクの完了

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • 内部または外部の学習コンテンツから学習タスクを完了することで、スキルセットを強化します。

    始める前に

    必要なロール：sn_wfo_cfg_itsm.employee

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. ラーニングアイコンラーニングアイコンを選択します。
    3. [自分の学習] タブを選択します。
      作業中のパスとコースアイテムの詳細を表示できます。
      • [アクティブ] タブを選択すると、まだ開始していないタスクまたは進行中のタスクがすべて表示されます。
        • ハイライト表示により、当日に期限が切れるタスク、まもなく期限が切れるタスク、または期限が切れたタスクが示されます。また、コースの期限切れからの日数も表示されます。最近作成されたタスクは [新規] としてハイライト表示されます。
        • 自己登録したタスクとアサインされたタスク、および各コースまたはパスの進捗状況を確認することもできます。
        • タスクをフィルタリングして、自分に割り当てられたすべてのタスク、または自分が登録したすべてのタスクのいずれか、またはその両方を表示できます。
        • タスクの期日でタスクをソートできます。
      • [完了] タブを選択して、完了したタスクのリストを完了日でソートして表示します。
    4. 学習タスクを完了します。
      If (条件)の場合
      タスクがラーニングパスに関連付けられている 次のいずれかを実行できます。
      • タスクを選択し、パスの説明、パスの目標、そのタスクに関連付けられたスキル、タスクの進捗状況などのタスクの詳細を表示します。
      • 進行中のタスクを選択して完了します。
      注:
      学習タスクを進めるには、パス内のコースを指定された順序で実行する必要があります。パス内のすべての学習タスクを完了すると、パスに関連付けられたコースアイテムのステータスが [ディスカバリー] タブに [完了] と表示されます。
      タスクがコースアイテムに関連付けられている

      コースアイテムに関連付けられているコースの説明とスキルを表示できます。

      内部コースアイテムを完了したら、[完了としてマーク] を選択します。
      注:
      外部コースアイテムを完了したら、自動的に完了としてマークされます。
      タスクはラーニングパスに関連付けられているクイズです。 ラーニングパスに関連付けられているクイズがある場合：
      1. パスを選択します。
      2. クイズであるコースアイテムを選択します。
      3. [クイズに移動] を選択します。
      4. [クイズを受ける] を選択します。
      5. [開始する] を選択します。
      6. クイズの各質問に回答します。
      7. [回答を送信] を選択します。
      タスクに関連付けられているスキルが自分のスキルセットに追加されます。