デバイスエクスペリエンススコアの追跡

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • デジタルエクスペリエンススコア​ダッシュボードで定量的および定性的なデータを追跡してドリルダウンし、従業員が仕事用デバイスを使用するエクスペリエンスを包括的に把握します。

    始める前に

    必要なロール：sn_dex_score.digital_workplace_leader または sn_dex_score.dashboard_user

    手順

    1. 移動先 すべて > デジタルエクスペリエンススコア > ダッシュボード.
    2. [デジタルエクスペリエンスの概要] ページで、エクスペリエンススコアをレビューする期間を決定します。
      1. デフォルトの期間を [週次] として受け入れるか、ドロップダウンリストから [月次 ] を選択します。
      2. 現在の週または現在の月のデフォルト値を受け入れるか、ドロップダウンリストから別の値を選択します。
    3. オプション: 検索フィールドに場所を入力し始め、ドロップダウンリストから場所を選択すると、特定の場所のスコアが表示されます。
    4. [デバイスエクスペリエンス] タイルを選択します。
      デバイスエクスペリエンス測定基準スコアを表示する [デバイスエクスペリエンスの概要] ページ。
    5. オプション: [計算 方法を確認する ] リンクを選択して、全体的なデバイスエクスペリエンススコアと各エクスペリエンスカテゴリの値の範囲を計算するために使用される式を表示します。
    6. DEX 監視デバイスのスコアを確認して、スコアの低いデバイスと改善の余地がある可能性があるデバイスを特定します。
      表 : 1. [デバイスエクスペリエンスの概要] ページ
      セクション 説明
      デバイスのエクスペリエンススコア

      DEX 監視デバイスに対する従業員のエクスペリエンスが一定期間でどのように変化したか。エクスペリエンススコアの変化の傾向を示すグラフを表示します。

      デバイスエクスペリエンススコアは、DEX 監視デバイスの平均スコアとして計算されます。このスコアでは、デバイスの健全性、従業員フィードバックサーベイからのユーザーの感情、およびサービスエクスペリエンスが考慮されます。
      デバイスグループの分布 DEX 監視対象デバイス OS グループを使用する場合の従業員のエクスペリエンス。従業員エクスペリエンスは、[良好]、[普通]、または [悪い] に分類されます。
      注意が必要なデバイスグループ エクスペリエンススコアが最も低い 3 つのデバイス OS グループと、前の期間からのスコアの変化。

      デバイス OS グループ名を選択すると、グループのエクスペリエンススコアページとデバイスグループのパフォーマンスメトリクスの詳細が表示されます。
    7. すべてのデバイスグループのリストを表示し、[ デバイスグループの数 ] 列で数値を選択するか、[ すべてのデバイスグループを表示 ] リンクを選択して、グループのメトリクスの詳細にアクセスします。
      詳細については、「デバイスグループのエクスペリエンススコアの追跡」を参照してください。