デジタルエンドユーザーエクスペリエンス (DEX) を使用して非永続的な仮想デスクトップインフラストラクチャ (VDI) を監視することで、組織はパフォーマンスの問題を追跡し、効率的にトラブルシューティングを行うことができます。

非永続 VDI は、エンドユーザーがログインするたびに新しいデスクトップ環境を提供します。VDI は、医療、教育、カスタマー サポートなど、標準化された安全なデスクトップを必要とする組織にとって魅力的な選択肢です。

VDI が初めて初期化されると、標準の登録プロセスが完了し、 ServiceNow クラウドから証明書がダウンロードされます。証明書は、将来のセッションのために永続ストレージにバックアップされます。

後続のアクティブセッション中に、 エージェントクライアントコレクター (ACC) はパフォーマンスと使用状況データを継続的に収集します。セッションが終了する前に、ログオフスクリプトは残りのメトリクスを ServiceNow インスタンスにプッシュし、データの損失を防ぎます。後続のセッションでは、ログオンスクリプトが永続ストレージから証明書を復元します。これにより、ローカル認証が有効になり、証明書を再度ダウンロードする必要がなくなります。このプロセスにより、 ServiceNow インスタンスの負荷が最小限に抑えられ、効率的な運用が促進されます。