ITSM 仮想エージェント 用 Microsoft Exchange Server 会議の管理ビルド済みトピック
ITSM 仮想エージェント は Microsoft Exchange Server での会議の管理に役立ちます。会議管理 EXS トピックを使用して、会議をスケジュール、再スケジュール、およびキャンセルできます。
会議の管理 EXS
自然言語理解 (NLU) (NLU) は、ユーザーが実行する会議アクションを識別してトリガーするために使用されます。ユーザーは会議をスケジュール、再スケジュール、またはキャンセルできます。
要件：
- Microsoft Exchange Server スポーク (sn_exchange_spoke)
- 会議出席者のメールアドレスは、User [sys_user] テーブルに設定して会議招待メールに追加する必要があります。
- 一部のトピックでは、Zoom スポークを使用して会議リンクを追加できます。
注:
これらのトピックが ITSM 仮想エージェント Conversations とは異なるスコープで重複している場合は、スクリプトロジックが影響を受けて、エラーが発生する可能性があります。このトピックは ITSM 仮想エージェント Conversations スコープ内で複製する必要があります。
会議の管理 EXS：会議のキャンセル
ユーザーは 仮想エージェント に会議のキャンセルを要求するメッセージを送信するか、希望のテンプレートを選択して [会議をキャンセル] を選択できます。
基本フロー：
- ユーザーが元の会議の開始日時と終了日時を入力します。
- 仮想エージェントからキャンセル可能な会議のリストが返されます。
- ユーザーはキャンセルする会議を選択するか、指定した期間のすべての会議のキャンセルを選択できます。
- 仮想エージェント は会議をキャンセルし、すべての出席者にメールを送信して、カレンダーを更新します。
会議の管理 EXS：会議の再スケジュール
ユーザーは 仮想エージェント に会議の再スケジュールを要求するメッセージを送信するか、希望のテンプレートを選択して [会議を再スケジュール] を選択できます。
基本フロー：
- ユーザーが元の会議の日付を入力します。
- 仮想エージェントから再スケジュール可能な会議のリストが返されます。
- ユーザーが目的の会議を選択します。
- ユーザーが新しい会議時間を入力します。
- 仮想エージェント は会議を再スケジュールし、出席者にメールを送信し、カレンダーを更新します。
仮想エージェント は会議を再スケジュールし、出席者にメールを送信し、カレンダーを更新します。
会議の管理 EXS：会議のスケジュール
ユーザーは 仮想エージェント に会議のスケジュールを要求するメッセージを送信するか、希望のテンプレートを選択して [会議を設定] を選択できます。
基本フロー：
- すべての出席者のメールアドレス、会議の開始時間、および会議の長さをユーザーが入力します。
- 仮想エージェント は、招待者のカレンダーに基づいて、利用可能な会議時間のリストを提供します。
- ユーザーが、会議の件名と説明を入力します。
- 仮想エージェントが会議の詳細を返します。
- ユーザーは、仮想エージェントが会議をスケジュールするかどうかを確認できます。
- ユーザーが確認すると、仮想エージェントは招待メールを送信し、会議をスケジュールします。