IT Service Management のインストール

リリースバージョン: Australia

更新日 2026年03月12日

所要時間：2分

インスタンスで IT Service Management (ITSM) を設定して開始します。

始める前に

必要なロール：admin

ServiceNow Store にセットアップ向け Now Assist アプリケーション (sn_ia) のエンタイトルメントを要求してインストールします。「Set up Now Assist with Setup Hub」および「Understand the Configuration page flow in Setup Hub」を参照してください。
ServiceNow Store からの IT Service Management アプリケーション (sn_ai_itsm_cont) のエンタイトルメントの要求。

このタスクについて

以下のアイテムが IT Service Managementとともにインストールされます。

AI エージェントとエージェント型ワークフローにより、 ITSM ワークフローが簡素化され、簡素化された従業員センターポータルと、簡素化されたアドミニストレーター、従業員、および履行者のエクスペリエンスがサポートされます。AI エージェントの詳細については、「シンプルな IT Service Managementの AI エージェントとエージェント型ワークフロー」を参照してください。
一般的に要求されるカタログアイテム。カタログアイテムの詳細については、「シンプルな IT Service Managementとともにインストールされるカタログアイテム」を参照してください。

手順

[ すべて ] メニューから次の場所に移動します。アドミンセンター > アプリケーションマネージャー > 利用可能.
IT Service Managementアプリケーション (sn_ai_itsm_cont) を検索します。
依存関係、ライセンスやサブスクリプションの要件、およびリリースの互換性については、アプリケーションリストを確認してください。
[Install (インストール)] を選択します。
IT Service Management アプリケーション (sn_ai_itsm_cont) のインストール後にデフォルト構成を適用します。
1. ServiceNowインスタンスのヘッダーから、アドミン > 管理ホーム.
2. [製品の管理] セクションで、[IT Service Managementの製品概要の表示] を選択します。
  IT Service Management の [製品ハブ] ページが表示されます。
3. [インストールの進捗状況] セクションの [未インストール] タブから、[IT Service Managementのデフォルト構成の適用] を選択します。
  
  重要:
  プリセットの構成中に現在のスコープを変更しないでください。
4. [ デフォルト構成を適用] ポップアップウィンドウで、[ 確認] を選択します。
オプション: IT Service Managementの構成を開始します。
1. [ 構成する準備ができました] ポップアップウィンドウで、[ 構成] を選択します。
  
  [ IT Service Management の構成] ページが表示されます。
2. [ 構成を開始する ] ポップアップウィンドウで、構成手順を確認し、[ 完了しました] を選択します。