類似レコード予測モデルをセットアップする
ITSM のタスクインテリジェンス を使用して類似ケースの予測モデルをセットアップし、モデルの目的を定義し、ユーザーのデータでトレーニングします。モデルのパフォーマンス結果にアクセスし、予測と動作を設定して、モデルを展開します。
始める前に
必要なロール:sn_ti_admin.tia_admin または sn_itsm_ml_task.ti_admin
このタスクについて
次のいずれかの類似性ベースのモデルを設定できます。
- 類似のインシデント:インシデントテーブルの類似のインシデントを予測します。
- インシデントの類似のオープン変更要求:インシデントテーブルの類似の変更要求を予測する場合に使用します。
- インシデントの類似のオープン問題:インシデントテーブルの類似の問題を予測します。
- 重大なインシデントの推奨事項:現在のインシデントをリンクできる類似のアクティブな重大なインシデントを推奨し、類似のインシデントを重大なインシデントとして提案することを推奨します。
手順
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[類似のレコードを明らかにして解決時間を短縮する (Surface similar incidents to reduce resolution time)] カードで、[モデルを設定] を選択します。
このアクションでモデルが開き、導入ページが表示されます。モデルの各ページで問いかけが行われ、効果的なモデルのビルドに必要な情報を選択するのに役立てることができます。